道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M· Mc Gregor,1906-1964)是美国著名的行为科学家,他在1924年还是一个服务站的服务员,后在韦恩大学取得文学学士学位;1935年,他取得哈佛大学哲学博上学位,随后留..
客户关系管理(CRM)和ERP(企业资源规划)以及SCM(供应链管理)一起,已经成为现代企业提高竞争力的三大法宝。 客户关系管理(CRM)的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以便改进对..
每一次危机既可能是失败的根源,又孕育着成功的种子 “世事的起伏本来就是波浪式的,人们要是能够乘着高潮勇往直前,一定可以功成名就;要是不能把握时机,就要终生蹉跎,一事无成。..
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)起源于1980年代初提出的"接触管理"(Contact Management),即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与..
坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)于1958年提出了领导行为连续体理论。他们认为,经理们在决定何种行为(领导作风)最适合处理某一问题时常常产生困难。他们不知道是应该自..
案例:在一个工厂中,一名员工需要去维修一个已经安装了10多年下水管道,管道是生铁的。员工在去的路上,一直在犹豫,管道运行这么多年,锈迹斑斑,螺钉一定很难拧开,可是出乎员工的..
在英特尔公司的一份关于"二十一世纪半导体制造能力"的报告中提到了知识管理,而且其中还提出了一个知识管理模型。现将其主要内容简要介绍。英特尔认为知识管理能力大致可以用一个简单..
案例1 安达信 安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务,因为它为客户提供的服务99.5%基于知识,因此,知识是企业最重要的资源,贯穿于决策和管..
目前,通用电气公司(GE)是道·琼斯工业指数1896年创立以来唯一一家至今仍榜上有名的企业。在过去的一个世纪的全球企业家中,GE的杰克·韦尔奇可谓是佼佼者,其许多的管理理念和实际管理操..
1. 认证程序 P MI 认证程序提供国际一流水平的 项目管理 产品和服务,以保证项目管理专家证书在全球范围内(包括公共和私有部门)的可靠信誉。 2.项目管理协会认证概述 项目管理认证程序是..
如何为 PMP 考试做准备? 和多数人一样,你或许已经在经年中积累了自己的学习习惯并了解哪种学习方法对你最为有效。我们并非强调你必须以我们的方式来学习。事实上,有许多方法可以达到..
中国空间技术研究院总体部 谭春林 最早接触项目管理的概念是在本科时候与企业管理系同学的闲聊当中,研究生期间,担任北京航空航天大学研究生蓝天科技 开发 中心经理,为组织研究生承..
PMP,功到自然成 作为一个年过半百的人,我已经有国内最早培养出的工学博士的荣誉,也具有外企副总裁的经历,PMP的光环对于我并不具有太多的意味。那么我为什么要参加中国首次PMP考试呢?..
1. 认证程序 P MI 认证程序提供国际一流水平的 项目管理 产品和服务,以保证项目管理专家证书在全球范围内(包括公共和私有部门)的可靠信誉。 2.项目管理协会认证概述 项目管理认证程序是..
A highly intensive four day programme to enable you to: Reduce your study time by focusing only on the relevant exam topics Explore the rational e behind each answer to assist you to pass and become a world class project manager Practice o..
●"如果……将会……"型试题("What-if" question)--这类所谓的"情形题"("situation"questions)数量在不断增加。"这种情形下你将如何做?"在大多数情况下,这类试题一般会问你作为一名项目经理你..
随着 项目管理 的火热兴起,通过美国项目管理协会的PMP认证,逐渐成为各行业项目管理和中层管理人士的追求目标。随着PMP影响力的扩大,P MI 也在逐渐加强运作管理,以使PMP认证更加规范和..
各位朋友大家好,首先祝贺大家通过 PMP 认证! 我本人在6月份通过PMP认证,在这里交流一下感想。 1、 复习PMP考试的过程 3月-5月13日,打算考PMP,看了一遍《成功的 项目管理 》,看了一遍《..
1.根据P MI 的观点选择选项,而不是根据你自己的观点或经验选择选项。 2.在符合PMI哲学的基础上,选择选项。 3.注意题干中的Except/Most/Not/rarely/often/seldom/always/incorrect/等词,并划出。 4.先扫描中..
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