软件易用性测试研究(3)

　　多媒体缺陷。UI设计的图标、图像、声音和视频设计不合理或不正确。如：图标大小不一致，声音没有采用相同的格式和采样率。

　　与UI说明不一致，即没有实现所见即所得。在测试过程中，一定要仔细检查执行程序的结果与UI描述的是否一致。

　　3.7实用性

　　UI实用性主要是指具体UI特性是否实用。在测试过程中，检查每一功能点的UI是否具有实际实用价值，是否能够有助于用户执行软件相应的功能，否则就被认为实用性不好，为实用性的缺陷。

　　4.软件易用性研究方法与技术

　　对同一软件的易用性的评价是因人而异的,不同的用户由于他的经历,能力,思维方式和习惯的差异,对于同一软件会得出不同的感受.所以易用性研究的各种方法其核心都是以用户为中心.只有了解软件所面向的用户,然后从用户的角度分析和设计,才能得出真正具有优秀的易用性的软件产品.同样，在软件易用性的测试与评估活动中，核心的理念也是以用户为中心，从用户的角度出发。以下各种方法和理论，是在软件易用性活动中比较重要和经常采用的。

　　4.1可用性工程

　　可用性工程(Usability Engineering)是IT产品及其用户界面开发的一种工程方法论，贯穿于产品整个生命周期的各个阶段，包括从需求获取、可用性问题分析、设计方案的开发以及测试评估在内的一整套实用方法，泛指以提高产品可用性质量为目的的一系列过程、方法、技术和标准,其核心是以用户为中心的设计方法论(user- centered design，UCD)。它强调从用户的角度来进行产品的设计开发，这使它有别于传统和常规的开发方法。

　　具体说来，在产品开发过程中运用可用性工程方法可以实现以下目标：

　　准确而详细地理解用户特征、用户任务和使用环境;

　　明确定义产品可用性质量的用户需求;

　　基于同类产品或产品的原有版本，建立产品可用性质量基准;

　　在产品生命周期的各个阶段，随时、快速、准确地获得用户反馈，发现可用性问题，及时改进产品设计;

　　检验和确认产品是否满足可用性质量的用户需求;

　　减少后期维护，避免无效开发，从而降低开发成本，缩短生产周期;

　　评估和认证产品是否符合有关可用性的国际标准;

　　定性或定量地评估产品的可用性质量，按照国际标准向采购方提供产品可用性质量测试报告;

　　对同类产品的可用性进行比较分析，了解自己产品的竞争力，以针对性地改进产品和制定相应的产品发展策略;

　　评估和改进产品开发过程的可用性能力成熟度(UMM)并获得国际标准认证。

　　可用性工程活动的范围广泛、形式多样，典型活动包括可用性规划、现场研究(观察、采访)、专家评审、原型开发及用户界面设计、可用性测试和评价(反馈收集型测试、绩效评估型测试、竞争力测试)、企业可用性指南、标准及开发过程规范的制定等。大致分为规划、标准运用、早期原型、专家评估、用户评估和用户主观评估六大类。

　　4.2用户中心论

　　以用户为中心的设计方法是软件开发的一种思想和方法论，它注重所开发软件产品的可用性。按照ISO 9241-11的定义，以用户为中心的关键点是强调产品的最终使用者与产品之间的“交互质量”，它包括三方面特性：有效性、效率和满意度，其宗旨就是在软件开发过程中要紧紧围绕用户，在系统设计和测试过程中，要有用户的参与，以及时获得用户的反馈信息。实现这一目标通常要利用原型与用户进行交互，根据用户的反馈意见不断改进设计。遵循这种思想来开发软件，可以使软件产品具有易于理解、便于使用的优点，从而减少培训费用，减轻对用户的压力，提高用户的满意度。

　　4.3用户人群分析

　　不同的软件面向不同的用户人群，即使是同一软件，也可能会被不同类型的用户所实用。所以，在测试之前，要对软件的使用用户做分析，如：用户年龄、教育背景、操作习惯等。

　　产品的可用性不仅取决于产品本身，还受使用环境的影响。使用环境包括以下几方面：

　　用户特征 包括知识背景、技能、经验、学历、年龄、体力等，有时还可按经验、职务或能力来分组;

　　使用产品的目标 产品的主要用途以及工作时间长短、强度等;

　　社会物理环境 如计算环境、温湿度环境、法律环境、社会文化习惯环境等。

原文转自：http://www.uml.org.cn/Test/201209213.asp