软件外包:在寒冬到来前的抱团取暖(3)

　　严天放也认为，印度的外包企业是既有规模又有质量的典范，他们对新的技术掌握很快，对业务也非常熟悉，可以将开发的计划排得很漂亮，在实施的过程中碰到问题也有专家及时解决。因此，他们可以拿到一些高端的订单，而且又有相应的规模去实施项目。如果把外包业务比喻成一头猪的话，印度企业把排骨、精肉都分走了，中国企业只能拿到一些下水料。

　　与中国外包企业相比，印度有几个优势：1. 在语言方面有先天优势，并且善于表现自己，虽然中国语言能力最近几年已经赶上来了，但是在跟客户的沟通上还有差距。2. 社会制度比较利于在欧美市场拿单，因签证问题而影响了项目的事件还在困扰着中国企业。3. 劳动力成本低，过去中国外包成本比印度低，现在已经反过来了。4. 业务能力和技术水平比我们高。

　　当然，中国企业也有自己的优势，尤其是有庞大的国内市场作为基础，不完全依赖海外市场。

　　Wipro 中国区总经理Jibin Arjunan认为， 中国同行在测试、业务流程、规模和人力成本控制方面有优势;在ERP、知识流程外包领域等做得也很耀眼。他表示，Wipro 也要向中国企业学习，并且与他们合作开拓中国市场，服务本土用户。

　　创新业务模式

　　我们正处在一个转型的时代，IT服务市场更是如此。在市场环境不断变化的情况下，无论是传统外包服务商，还是传统方案商，都需要通过持续的创新来寻找自己的未来。

　　东软集团董事长兼CEO 刘积仁认为，外包模式需要通过创新来拉动，需要创造一种新的价值空间。他说，过去的目标是为了帮助客户节省成本，未来必须为客户创造更多的价值，而这个价值的本身一定会把技术和应用结合，技术和环境的结合，与社会发展需要结合，与新经济、与生活方式、与日常的消费结合。东软要从以人的规模为基础的增长模式，向以知识资产来驱动增长的模式转变;从以技术为中心的商业模式，向以客户价值为中心的模式转变;从以中国为中心的成长模式向以全球市场机会为中心的模式转变。

　　作为一家既有外包服务，又有解决方案的方案商，东软对这两类业务都非常熟悉，前者能够提供稳定的收入来源，后者则具有较高的附加值。能不能把两者结合起来，创造高附加值的稳定服务收入?东软的思路是在解决方案业务中创造并产生更多的服务。以熙康为代表的B2B2C 业务模式即属此例。熙康是东软在医疗健康行业的服务品牌，利用物联网、云计算等企业级技术构建服务平台，纵向整合区域医疗中心和基层医疗机构的服务资源，面向个人和家庭提供健康管理、医疗就诊等方面的服务。

　　知识密集型外包

　　即使在外包服务领域，高附加值业务新模式同样存在。从劳动力密集型外包向知识密集型转变，可以为外包企业带来更高附加值，比如IT 运维外包和数据分析业务外包。

　　IT 运维外包目前正处于蓬勃发展的阶段，用户甚至将PC、网络、数据库都外包出去，这要求方案商具有专业化的技术和管理能力。由于IT 运维服务主要面向行业用户，业务非常连续、经验积累性强，可以通过人员培养和提高效率带来更高的回报。同时，这也可以帮助软件外包企业将业务深入到行业中去，为咨询和方案业务创造机会。

　　与大数据相关的数据分析业务外包，被认为是一种很有前途的外包服务模式。与普通软件开发外包相比，数据分析业务对于从业人员的能力要求更高，要有丰富的商业头脑、分析技能和技术才能。从原有外包服务员工中培养具有上述能力的人才，可以给员工带来更好的提升空间，可以给企业带来更高的附加价值，抵御劳动力成本上升带来的影响。

　　与中国一样，印度的外包企业同样受到劳动力成本上升带来的冲击。很多印度企业已经转向做大数据业务，连Infosys 和Wipro 这样的巨头也不例外。据报道，目前印度有数百家从事数据分析业务的公司。刚刚创立不到半年的Analytic Edge，专门研究医药销售、人口趋势等数据，帮助美国一家殡葬服务公司精准确定发起营销活动的地区。

　　庞大的技术人才队伍，是软件外包企业转型数据分析业务的基础;而以更低成本实现强大的流程驱动型交付的能力，更是软件外包企业独有的优势。

原文转自：http://www.ltesting.net