软件外包:在寒冬到来前的抱团取暖

　　11 月9 日，中国最大的两家专业软件外包企业——文思与海辉正式实现合并，成立一家名为文思海辉(英文名为Pactera)的新公司。

　　“抱团取暖”是两家公司合并的起因，而“做大做强”则是合并的目的。如何做大做强呢?在新战略发布之前，我们从新公司11 月6 日发布的首个新闻稿里，或许能看出一些端倪。在描述文思海辉的业务范围时，新闻稿这样说——文思海辉“形成了包括IT 咨询、解决方案和外包服务的全方位服务体系，其中解决方案涵盖了科技、媒体及通信，银行、金融服务及保险、交通运输和制造等垂直行业”。

　　从这短短一句话里，我们可以看出，外包服务虽然是文思海辉绝大部分的收入来源，但是已经被放到最后的位置上。咨询则成为文思海辉的引导型业务，而未来发展的主要方向将是面向行业用户提供解决方案。

　　软件外包的痛

　　与文思海辉有同样想法的外包服务商很多，大家对单纯软件外包的前景比较担忧。有些以外包起家的方案商甚至忌讳客户称他们为“外包服务提供商”，想极力撇清“外包”这顶帽子。

　　上海新致软件有限公司副总裁严天放介绍说，大概在5 年前，外包是一块肥肉，谁都想吃一口。这是因为外包的规模比较大，收入比较稳定，不像做解决方案需要很长的付款周期，其整体利润率比较高，是业界被羡慕的一个行业。

　　但2008 年发生的金融危机改变了这一切。不仅欧美的发包减少了，后来的日本地震也使得对日外包受到影响，随后的欧债危机、中国概念股、美国贸易保护等一系列外部环境，使得外包发展受到了严峻的挑战。

　　与此同时，中国最近几年经济快速发展，导致劳动力成本快速上升，人民币汇率持续走高。汇率走高使软件外包企业的实际收入降低了，而工资上涨则增加了软件外包企业的成本，增幅达到了30~40%。

　　在这样的内外部因素两头挤压之下，外包的空间变得越来越小了，稍微有点风吹草动，就会觉得日子不好过了。

　　严天放说，2008 年以后，小公司接包的机会越来越小，风险很大，只能依附大公司去合作，就逐渐形成了没有规模的企业无法生存下去的市场趋势。因此催生了像文思海辉这样的合并事件。但是没有质量的规模肯定也是不行的，只是去做一些很低端和边缘的外包业务，结果导致规模越大困难越多，因为规模大成本升高也很快，人力成本并没有降低。可以说“规模是必要条件，但不是充分条件。”

　　追求高质量的规模

>>博彦科技股份有限公司创始人、CTO张荣军：与印度同行相比，中国软件外包企业在向解决方案转型方面，至少落后了10年。

　　博彦科技股份有限公司是一家专业的外包服务商，今年1 月在深圳交易所上市。该公司创始人、CTO 张荣军的观点，与严天放很类似。他认为，追求更高质量的服务，是外包业务下一步发展的关键。

　　张荣军说，软件外包的未来在于利用规模化的人才和技术优势，通过解决方案和其他更高效的业务手段，为客户提供更高价值的服务，促进收入和利润的增长。他认为，规模仍旧会是一个重要的考量指标，毕竟规模的大小代表着收入的多少、能力的高低以及可协调的资源的多少;但是，并不能只追求规模，而要看人均产出，包括人均收入和利润都要提高。他说，中国软件外包企业的人均产值，远低于印度。目前，印度企业的人均年销售收入达到4.5 万美元，约合29 万人民币，而中国企业则只有15万人民币，差了一倍。美国企业则更高，埃森哲的人均纯服务收入达到7万美元。

　　服务外包行业的两大发展趋势是：行业集中度将进一步提高，价值链向高端转移。目前国内服务外包行业存在上万家企业，良莠不齐而且市场分散。未来3~5 年，市场格局将发生变化，领先企业的优势将明显，市场份额也将扩大。

　　这也会促使服务外包企业向产业链的更高端拓展业务。单纯的成本优势和地域优势，将不足以保证企业在未来竞争中守住市场地位。优化管理手段、创新服务理念，提升技术水平，将成为企业成功的关键。

　　张荣军说，外包仍然是博彦科技的核心业务，公司会继续加强投资，并在此基础上拓展解决方案业务。今年8月，博彦科技收购了大展科技。大展科技的主要业务是对日外包，这能够与博彦科技目前的国内外包和对美外包形成互补，进一步做大外包服务的规模。值得注意的是，大展科技同时具有较强的解决方案提供能力，在物流等行业有不错的成功案例，可以帮助博彦科技实现以解决方案带动服务业务发展的战略。

　　严天放也对国内外包市场持乐观态度，“我并不认为外包市场就不行了，未来的市场规模还将不断扩大”。他说，十八大已经提出了未来十年GDP 翻番的目标。如果经济增长速度达到预期，仅国内的发包市场就很可观。

　　因此，新致软件不会放弃外包业务，而是改变运作模式，即逐渐转为离岸研发中心(Offshore Development Center, ODC)。目前，新致软件已经建设了6 个ODC，并通过ODC 进行技术积累，为高端业务奠定基础。

>>从软件外包到提供解决方案，外包企业不再是单纯地出卖人力，而是出卖技术，这对人才培养和 人才管理提出了新的挑战。

　　从软件外包到提供解决方案

　　在寻找新的业务模式和市场机会时，绝大多数的外包企业都把目光投向了解决方案。与单纯靠出卖劳动力的软件外包相比，提供解决方案更能体现方案商的增值能力，获得更高的利润。同时，解决方案的可复制性，也要好于软件外包，能够给方案商带来更好的回报。

原文转自：http://www.ltesting.net