软件管理体系概述

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　　关键字：软件管理体系

　　目前软件管理体系主要包括以下两个方面：ISO:9000：2000版以及CMM/CMMI下面主要介绍下面两个体系。

　　ISO:9000：2000版

　　ISO9000是国际标准化组织2000年提出的用来阐述质量概念之间相互区别与联系的指南，包括外部质量保证(ISO9001,ISO9002和ISO9003)以及内部质量保证(ISO9004)。ISO9001主要针对需要设计，加工，测试的企业，比如建筑业;ISO9002主要针对设计已经比较成熟，仅需要进行加工和测试，比如肥皂制造业(肥皂的设计是固定死的)，ISO9003主要针对服务行业。由此可见软件企业是属于ISO9001体系范畴的，因为软件需要设计，开发和测试以及销售。

　　这些标准用于质量体系的需求的规格说明，适用于两个当事方签订合同时候要求证明供应方和提供产品能力的场合。两个当事方可以是外部客户和供应方,也可以都是内部的，例如公司的市场组和工程组。

　　ISO9001：2000需要由专门的培训机构来培训和相应的认证机构来认证，涉及部门为除财务部门以外的所有部门

　　ISO9001：2000的八大原则介绍如下：

　　领 导：

　　领导者建立组织共同一致的目的及方向，他们必须创造及管理内部环境，使人员能够完全投入，以达成组织目的。

　　以顾客为中心：

　　组织依赖其顾客，故必须了解现在及未来组织的需要，必须符合顾客要求并努力超越顾客期望。

　　全员参与：

　　各阶层人员是组织的基本要素，为了组织及自身利益，他们完全参与贡献其能力。

　　过程方法：

　　管理所有活动及相关资源，有效率地达到所欲结果。

　　系统化管理：

　　鉴别、监督和管理内部相关流程且成为一个系统，提供在达成组织目标之有效性与效率。

原文转自：http://www.ltesting.net