从印度软件项目管理谈我国软件质量保障[4]

　　(7)团队精神

　　印度公司都比较强调团队精神、合作精神，应该说，其流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。相对而言，印度员工的合作精神和协调精神都比我国员工要好得多。

　　(8)培训

　　印度公司都比较强调培训，一般有专门的培训部门进行协调。在新员工进入公司后都会有公司流程和其他一些公司普遍章程的培训，以保证员工对流程的理解和执行。对于具体项目，项目经理在制定项目计划时就会在项目计划中提出所有的培训需求，包括技术上的培训和其他所需的培训。

　　(9)配置管理

　　在项目正式开展前，项目经理就要制定配置管理计划，并且指定配置管理员建立起配置管理库，按配置流程严格进行配置管理。在配置流程中也详细提供了对更改的控制，没有经过批准的更改请求是绝对不能进行的。

　　(10)记录

　　记录及时、充分、比较准确。这些记录包括:重要的邮件、会议纪要、审核记录、缺陷报告、测试报告。

　　1)与客户和其他项目组的所有往来必须邮件记录。

　　2)对所有的活动都有一个跟踪落实的过程，比如对所有的Review记录和更改请求都会有一个状态标识，标识其当前状态，通过跟踪其状态来监督其落实。

　　3)对所有的活动，包括对文档和代码的更改都会有一个历史记录。

　　4)记录比较准确、比较客观。

　　5)许多记录都是通过定量的数值记录，强调以数据说话(CMM4级的重点就是量化管理)。

　　以上是A公司在项目管理中所涉及到的一些主要环节，很值得国内的软件企业在制定项目管理规划时借鉴。除此之外，我国的软件企业在产品开发管理的过程中，还易出现以下几个方面的问题:

　　1)需求说明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可测试，都会造成问题。

　　2)不切实际的时间表─如果在很短的时间里要求做许多事，出现错误是不可避免的。

　　3)测试不充分─只能根据客户意见或系统崩溃来判断系统的质量。

　　4)不断增加功能─在开发正在进行过程中要求增加许多新的功能。这是常见的问题。

　　5)交流问题─如果开发人员对客户的要求不了解，或者客户由不恰当的期望，必然会导致错误。

　　这些问题的出现，将会对软件质量的保证产生不良影响，针对上述问题并结合A公司在项目管理方面的经验，笔者提出一些相应的解决方法，以供参考：

　　1)可靠的需求─应当有一个经各方一致同意的、清楚的、完整的、详细的、整体的、可实现的、可测试的需求。为帮助确定需求，可使用模型 (prototypes)。

　　2)合理的时间表――为计划、设计、测试、改错、再测试、变更、以及编制文档留出足够的时间。不应使用突击的办法来完成项目。

　　3)适当测试─尽早开始测试;每次改错或变更后，都应重新测试。项目计划中要为测试和改错留出足够时间。

原文转自：http://www.ltesting.net