质量管理知识小结

以前只知道这样一句话：质量是企业的生命从我的社会阅历看，我好像明白其中意义，确实我也听到了，看到不少这方面的报道，可以总是不明确。对质量的定义和相关知识认识不是透彻。

　　首先，质量的定义是：一套固有的特性满足项目需求的程度。它的结果是符合合同的需求，适合使用者使用。

　　其次，谁来对质量负责?当然主要是项目和项目管理团队。他们要对项目质量有明确的认识，从而在项目执行过程中按照质量计划让项目朝着项目质量的方向前进。具体质量环节由具体负责人负主要责任。

　　接下来是如何保证项目质量?最有效的办法是：预防胜过检查。质量计划、设计和实施是保证项目关键，不是项目质量出了问题采取检查弥补。预防质量问题的成本要少于纠正质量问题的成本。但是，对质量要严格按照质量计划进行阶段的确认和项目最后的核实。

　　达到质量要求的好处后，可以减少返工，提高效率，降低成本，提高项目关系人的满意度。

　　项目质量管理的相关知识如下。

　　项目质量管理：为了完成质量而需要实施组织完成的所有活动。

　　质量计划：确定质量标准，并确保实现标准的计划。

　　质量保证：为了实现质量的进行的所有过程。

　　质量控制：监视质量计划的阶段点，确定达到质量要求，并预防达不到质量要求的事件发生。

　　项目质量管理的工作和技术如下。

　　质量计划有基准对照、实验设计。

　　质量保证有质量审计和过程分析

　　质量控制有因果土、控制土、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样。

　　确定质量成本的有集思广益、关系图、立场分析、名义组技术、模块图、流程图和优先排矩阵。

原文转自：http://www.ltesting.net