Siri 真是苹果的未来吗?

　　Siri 是对未来图景的想像。她是一种全新的与电脑沟通的方式，将赋予普通用户巨大的权力。人类与机器的关系一直在不断演化，Siri 代表着这条线索上的全新范式。和 iTunes 以及 App Store 一样，她有改变苹果命运的潜力，但也有可能变成 FaceTime──可有可无，或是 Maps──重要但难做，或是 Ping──出师未捷。收购和改进 Siri 已经让苹果花了数亿美元，在电视上的广告里，眼里噙着泪光的用户赞叹着她的神奇，但转眼我们又看到她成了夜间电视节目取笑的对象。苹果从 Siri 中希望得到什么?

　　每个人的期待都不一样。有人认为 Siri 的五大功能应包括调节 iPhone 设置。还有些心急的用户认为 Siri 本该已经成为无处不在的 Knowledge Navigator 了。当然，Siri 评论家们最爱的休闲活动就是比较她和 Google Search。

　　Siri 不是性感的图书管理员

　　人们将 Siri 和谷歌比较是理所当然的，也确实有不少乐趣。但这种比较并不合适。Siri 在文字输入的搜索上很难打败谷歌(当然，Bing 和 Facebook 也很难)，因为后者已经花了十年时间用各种复杂和高超的算法去微调搜索结果，并建构了庞大的基础设施。但谷歌搜索也有其致命弱点：你必须把你的意图告诉谷歌，并指导它如何构建并返回搜索结果。这对于竞争者是个机会。假设你想在麻省的 Quincy 找一间预算在 25 到 85 美元之间的素食餐厅，而你的谷歌搜索功力十分深厚。那么你会手动输入一串非常具体的字串：「麻省 Quincy 素食餐厅，25 到 85 元」。即便如此，你还是会收到「找到约 147,000 条结果(用时 0.44 秒)」，你还是得从中滤出自己想要的信息。(以下例子都经过了高度简化)

　　这是一套「由人工指引的导航系统」。它的导航环境是全球所有数据的集合，即整个互联网。用户基本上要一个一个词地主动将自己的意图告知谷歌，后者则一个一个地从这个全球集合里的数十亿张「网页」中缩小范围，最终，用户会从这个大大缩小了的范围中挑出自己想要的答案。

　　被动智能

　　不过如今已是 2012 年，我们的移动设备的「自我感知能力」要比谷歌搜索引擎强得多了。举例来说，一台备有 GPS、相机、麦克风、天线、陀螺仪以及各种其它感应器、数十个功能各异的 app(从财经 app 到游戏)的移动设备已经拥有相当强大的「被动智能」。它对用户的了解已经足以大大减少搜索时的未知因素……假如所有这些用户输入和设备感应到的数据能够被整合的话。

　　Siri 要赢得用户的心，就必须改变搜索的游戏规则。不再是规则明确、线性的、基本没有语境的文字搜索，取而代之的是一种高度人性化的搜索方法：用户会声明自己的意图，但不需要告诉 Siri 每一步应该怎么做。用户的第一步是和 Siri 开始对话，然后 Siri 便会在后台将一系列令人赞叹的服务整合起来：

　　对移动设备的位置、时间和任务有精确的把握。

　　语音与文字的相互转换，文字到意图的转换，以及对对话流程的处理。

　　语义化的数据，各种服务的 API，任务与领域的模型，以及，

　　对个人数据以及社交网络数据的整合。

　　我们来仔细对比一下。假如你跟 Siri 说：

　　提醒我到公司时在某某餐厅为妈妈的生日订位，然后把开去她家的最佳路线发邮件给我。

　　Siri 已经可以整合通讯录、日历、GPS、geofencing、地图、交通状况数据、电邮、Yelp 和 Open Table 这些 app 和服务，这足够完成上述任务了。谷歌那样的纯文字搜索只能完成一部分，而且必须靠用户输入一堆关键字，并进行各种调整。现在我们试试把「某某餐厅」换成「好点的亚洲餐厅」：

　　提醒我到公司时在一家好点的亚洲餐厅为妈妈的生日订位，然后把开去她家的最佳路线发邮件给我。

　　「亚洲」没什么难度，因为所有跟餐厅有关的互联网服务多少都会把餐馆按照菜系来分类。但「好点的」又怎么说?在这个语境里「好点的」是什么意思?

　　谷歌这样的传统搜索引擎会直接了当从可供搜索的餐厅评价(这是他们收购 Zagat 的目的)中寻找「好点的」这个字串，它甚至可能会再进一步，做一个「好点的 +(浪漫 或 生日 或 庆祝)」这种综合搜索，以便尽量找出相关的关键词。但我们没法在无限多的领域里去微调搜索关键字，所以上述综合搜索往往发生在金融、旅游、数码产品、汽车等领域。换句话说，如果你搜的是机票或酒店，可供选择的相关词语是有限的，而且谷歌比较清楚地了解它们的意思。如果你要搜的是剪羊毛或「吐橄榄核大赛」，细致的人工分类整理工作恐怕也帮不上什么忙。

　　语境就是一切

　　不过，就算传统搜索引擎能将「好点的」和「浪漫」或「舒适」关联在一起，从而更好地为你选出一家亚洲餐厅，你还得考虑钱包的问题。谷歌看不到你的银行账户记录，也不知道你平日的餐饮预算与消费习惯。因此，要想搜出真正有用的餐厅推荐的话，设定一个价格区间是必要的，例如从￥￥到￥￥￥，但不超过￥￥￥￥。

　　这就要讲到浏览器和 app 的那场无聊的战争了。像谷歌这样的传统搜索引擎如果要建构你的购买习惯模型，就必须事无巨细地监视你的点击习惯，从而追踪你的交易记录。这种监视会详细到用户不可接受的程度。这一点也不简单(在很多国家大概也不合法)，尤其是如果你没有在用 Google Play 或 Google Wallet 的话。所以，谷歌看不到你的信用卡记录与银行账户清单，但 Amex 或 Chase 这样的 app 有这些数据。如果你允许 Siri 以某种加密的方式与你 iPhone 上的这些 app 通讯的话，你就是在发出一种高度选择性的请求，并且表示你信任苹果和 Siri。这样一来，Siri 或是那些 app(有时是两者一起)就能在你的预算范围内来定义「好点的」了：不超过 85 元，150 到 250 那种的绝对不要，但也不要是那种人均 25 元的寒碜的中餐馆，因为那是令堂的生日。

　　说到令堂，别忘了你的通讯录里她的名字下面，紧挨着「生日」的地方有一个自定义的字段叫「食物」，里面写着：「亚洲」、「牛排」、「印度有机白茶」。另一方面，你在 Yelp 里收藏了 37 家餐厅，无一例外都是素食──谷歌可不知道这个。你妈妈无所谓，但你是不碰肉食的。这时，Siri 可以通过比对两人的喜好来给出双方都能接受的选择。

原文转自：http://www.ltesting.net