金山网络浴火重生:在傅盛道歉声中开始(3)

　　陈勇·辗转

　　陈勇感觉是个老实人。在美丽安静的珠海给金山做了十多年研发。79年出生属羊，青春都给了一家老公司。金山网盾被360卸掉90%那夜嚎啕痛苦。却也奔放热情。微信头像是一个人在湛蓝天空下凌空一跃张嘴大叫。简言之，可靠、耐用、期待爆发。

　　傅盛看准这位研发副总裁的脾性正代表老金山的缩影，才坚定推出改革疾风骤雨。却不代表陈勇本人没想过放弃。一旦陈勇放弃，金山珠海的研发队伍难免震荡。

　　陈勇数了三个放弃的理由。

　　一、傅盛彪悍，但金山文化是内敛委婉，冲突大。

　　老金山只要任务完成60%就不惩罚，傅盛来后出错就直接罚钱，就算开会迟到也罚。傅盛一句话没当心把一个技术骨干气走了，这人是陈勇苦苦几年才请到珠海的铁杆。他临走时扔下一句：“我不是傅盛想的那种人!”可傅盛是个想说什么就说什么的野蛮人……诸如此类，陈勇夹在中间两头受力。

　　二、傅盛砍产品在情感上伤害了金山人。

　　网盾确实是个好产品，从侧翼打360。但傅盛把网盾废了合并进金山卫士。一颗火种掐灭了。陈勇也不理解。他想做更好的网盾去打败360。他告诫傅盛：你不要一进来就推合并，你应该先把金山人安抚好，你这样会导致情绪反弹。老金山人太委屈：我们在外面被360干，在内部就被傅盛干。陈勇不是没有听到过这样的话：老大带我们另立门户吧。

　　三、没安全感。

　　尤其在傅盛这个野蛮人那里更没有。在我不知道能不能信你的时候我宁肯信自己。对合并消极，保留付出，不投入。陈勇觉得傅盛不能理解老金山，这群人在最艰苦的时候经历过怎样的磨难。工资低、江湖地位卑微、对手强悍，但聚在一起是为做点事。如果傅盛来一次清洗，以前就全白付出了。

　　傅盛对陈勇说：“我理解你的感受，但不认同你们的做法”。

　　合并前陈勇和傅盛谈过一次，他们都认为可牛和金山必须合在一起，两个人绑在一起干。但陈勇不断受到老金山人情绪影响。陈勇也是老人，难保持中立。调整不过来，就痛苦。跟傅盛喝了很多次酒，两个人这辈子都没喝过这么多酒。话都说尽了，只剩喝了。
 

　　有一点可以肯定，两人都自视清高，不是喜欢喝酒或者欣赏以酒结友的那种人。英雄至此，只因情势所逼。

　　两年后陈勇对当时的状况给了一句真话：幸亏傅盛领头开发的金山卫士口碑不错，幸亏紧接着就是3Q大战;再延后几个月，局势就把握不住了……

　　这反过来印证了当时砍产品、疾行军的正确。傅盛抓主要矛盾：保GDP增长8%，你们不干活我来干。把以前集团许诺未兑现的股票奖金都兑现了，该喝的酒喝了，谈不通的就不再理会。全力以赴加快节奏，做产品。不要停滞在以前的情绪里，而是建立其对新公司的期待。不是不照顾情绪，而是正面战场压力太大，照顾情绪就全军覆没。

　　令陈勇一直坚守到3Q大战爆发的那根弦是理智。情绪上来了就冲动想走。休假几天静下来脑袋可以干活了，就知道傅盛是对的。这条主线一直贯穿陈勇帮助傅盛主政的思路：把金山从一个技术+策略的公司改造成一个产品公司。

　　在被360免费杀毒猛烈冲击时，金山的思路不是通过单一产品去正面PK，而是在想所谓的策略。这个策略就是做一系列产品去合围。于是有了海星计划，把所有跟安全相关的产品整合起来形成平台，多款产品合力去打击360。在对单款产品没信心就想打群架。管理层对具体产品的特性、细节的亮点不关注。言必称策略，言必称平台。

　　傅盛问：你连一款产品都做不好如何能做好一系列产品。互联网一定要单点切入，一根针扎痛神经。砍掉冗余集中力量后，产品的生命力就自然体现出来。傅盛对产品有超越常人的信心。心无旁骛的从容做单款产品，不担心万一失败怎么办。周围人的工作效率、积极程度自然转变。

　　之前的产品能不能做最后是财务说了算。之后是产品经理说了算。之前的高管不会留QQ号给用户投诉，不会泡论坛，不会用微博回答网友问题。之后这帮人都这样干。之前大会小会都在强调前景和战略。之后的大会小会都在讲产品。之前的管理周会产品人员顶多占参加人数的20%。后来是80%。之前有资格跟老板对话的是技术，后来变成产品。产品人员规模增长两倍。

　　一次全体员工大会，CEO同志把金山手机卫士和电池医生这两款产品拿出来比较，都是细节，每一个页面每一个用字都拿出来说道道，足足两小时。坐台下的员工就算什么都没听懂也知道了一件事：不钻研产品在这家公司就没法呆了。毒霸弹窗界面上的文字傅盛都会逐字斟酌。相关邮件他会亲自提意见。这些活儿以前都是排在公司层级第七层的产品经理拿主意的。

　　结果是最近一年杀毒行业的创新大部分是金山带动。纯云端的杀毒软件，大幅加快运行速度。毒霸2012下载只要10秒。在第一个用户访问的30秒内就发现95%的未知木马，而传统病毒库要几小时。用独立虚拟环境解决看片不中毒，网购敢赔……如此等等你大概都不知道，都是金山创新。

　　对傅盛而言，作为CEO就是在接手金山头48个小时做出7个决策，剩下经年累月都是在做个产品经理。金山就慢慢从一个CEO谈战略的公司转变成一个产品经理说产品的公司。

　　陈睿·二进宫

　　陈睿跟陈勇一样是金山老人。但在雷军08年辞职后不久也溜了。创立贝壳安全。之后贝壳与可牛合并，再跟随傅盛重回金山。陈睿思路清晰言语犀利，他有两个观点：雷军是金山的灵魂，雷军走我也走。可牛跟金山合并无非是给金山再找回灵魂。要的就是傅盛和身边这几个人，有互联网意识的年轻人。

　　跟360的竞争只是表现方式，从策略+技术到产品主导只是个侧面，金山本质上是要从软件企业转型到互联网企业。雷军找傅盛接力，不是要把360打败而是要金山在互联网时代立住。360的压力是个机缘，没命悬一线的压力就不会有痛彻骨髓的求变，就不会有雷军回归、傅盛主政。成就自己的是对手。

　　互联网企业产品是唯一的核心。而软件企业还是传统的业务思路，研发、市场、渠道、零售、售后都并重。互联网企业的其它流程可以变得很短，产品本身就有推广的能力。互联网上的东西好自然就有人知道，人多之后，产品本身就是渠道，用户就是渠道。

　　事关产品的问题没有小问题。每个用户反馈的问题都是典型问题，都必须解决。解决了每一个个性化小问题，就解决了一类型的问题，产品就能全面提升。以点带面，而不是从面入手。之前客服收到的问题不反馈到研发，之后要求研发直接给出反馈给客服，然后再反馈给管理层。

　　互联网企业不需要纯粹的管理者。互联网本身是个效率工具。传统企业里最稀缺是管理者，规模变大后的管理问题是传统企业的核心问题。销售渠道和品牌可以复用，产品线越多就越赚钱。所以工种越来越多，运转效率越来越差，需要管理者来提高效率。大部分管理者眼里公司就是一张张报表和组织架构图，而看不到后面的产品。

　　但互联网哪怕是单一业务只要做得足够好就能获得足够收益。典型是百度。所以更需要业务一线的专业人才不需要管理者。互联网让业务环节急剧变少，不需要管理。Instagram十个人能服务几千万人，回到过去一定要上万人，要几十个工种，要管理制胜。传统企业里业务最出色的人会被提拔成管理者。但在互联网要把层级简化释放CEO的精力直接插手细节。

　　传统的毒霸是包装在盒子里跟用户见面。如果只有一个新功能点就难以打动用户。老毒霸的盒子上一定会有五大创新、六大突破之类的花俏，连陈睿自己都搞不懂的玩意儿。但没这个就卖不动。在互联网上，使用的第一感觉就决定是否会继续用下去，谁也不会问后面有没有五大创新。传统企业只做一个点会败，互联网公司连做5个点会败。

　　传统企业要稳，互联网必须快。但怎么快却说起来容易做起来难。简单才能快。快源于简单。砍掉产品线是一种简单，最重要是人要简单。傅盛就是个简单的人，简单到让人感觉野蛮。老金山的管理者大部分去了其它部门。剩下一个年轻人的管理团队，没历史包袱，都从一线岗位提拔，都很穷，目标一致，都明白不做好就是死。非常简单。半年时间重塑金山产品线。

　　刘新华·第二种死法

　　即使在2011年末毒霸日活跃达到3千多万时加入担任CMO，刘新华依然形容金山为“根基脆弱”。原因是用户黏性差，且离钱太远。这个做市场和品牌的老家伙要比傅盛这帮产品人更现实。产品是做得不错，但摧毁你并不难。这就是所谓的第二种死法，被绞杀。

　　毒霸是个“被动”的产品，虽然覆盖量大但每周更新、后台运行。你跟用户接触点少、频率低，品牌认知度不强，貌似海量的用户随时会被取代，被拦截之后用户觉得什么都没发生。你是个头挺大的保安但我不觉得你有价值，勤恳踏实但不能带来快感。

　　于是6个月埋头研发之后2012年5月猎豹浏览器推出。

　　浏览器跟IM一样是用户电脑里驻扎时间最长的程序。一定要进入。只有离用户够近、呆的时间够长、交互足够多，才能建立用户感知。只有被他认识了，在你被截杀之时才会跳出来帮你喊冤。就算死，也能死得轰轰烈烈。一定要有鲜明的自我特色，要被强烈感知。

　　于是不叫金山浏览器或者安全浏览器，叫猎豹。猎豹跟金山不一样，就像微信跟QQ不一样。金山老成但猎豹年轻。金山可靠但猎豹要酷炫。要针对高端用户要有粉丝，他们不仅是用户。任何人要灭你他们就会跳出来，他们有影响力，对手就不敢肆无忌惮。

　　依靠毒霸和卫士推出的金山导航解决第二个问题：钱。现在金山导航页日流量5000万，逼近搜狗进入个人导航第一阵营。每日日搜索3000万，是搜搜第一大流量伙伴，年内可成为百度联盟、淘宝和京东等电商体系前五的流量伙伴。接下来还有游戏。毒霸月收入达历史新高。

　　以前你就是你，但现在进入几大巨头决策层的短名单。你的流量对它们有商业价值，在互联网商业体系才第一次有了江湖地位。如果今天再被谁绞杀就不再孤立无援。跟你有共同的商业利益，帮助就是切实的，而不再只把你当做腾讯的棋子。

　　在加盟快一年的时候刘新华才认为金山不再“根基脆弱”，成为一股稳定的江湖势力。但问题是猎豹真的能不被山寨吗。

　　徐鸣·活法

　　CTO徐鸣被称为“二师兄”。大师兄是傅盛。从7年前360安全卫士出生开始就跟傅盛搭档。两人一起冲动得要离职、一起去跟周鸿祎道歉、一起创立可牛再入主金山。傅盛寄望以此涅槃的猎豹是徐鸣在做。徐鸣说我们要重新发明浏览器。

　　今天的浏览器跟06年的杀毒神似。瑞星、江民、卡巴…人貌似很多，它们的盒子面上都写着五大创新+六大突破一堆专业术语，徐鸣说都是些我看不懂的话。那时选择杀毒不是因为品牌而是因为渠道，正巧你放在我眼皮底下。

　　等到360杀毒一出全部被打回原形。五大创新和六大突破全部不管用，基础功能免费最管用。渠道和促销也不管用，360直接弹窗推荐最管用。可以说360重新发明了杀毒。

　　2012年的浏览器市场也是如此。360、搜狗、遨游…你真明白它们有什么不一样吗。大家都弹泡泡，真的以用户为中心吗。选择谁依然不是因为品牌而是因为渠道，你看到一个弹窗，说不安装我就不安全。我们都“被用户”了。貌似强手如林但缺乏对用户有强烈感知的品牌。

原文转自：http://www.ltesting.net