每日万家淘宝网店停运：网店不是好生意

　　杭州4钻淘宝网(微博)店女店主“艾珺aj”的有关页面。微博和淘宝网部分截屏图。

　　　本将于10月结婚、年仅24岁的杭州4钻宝网店女店主“艾珺aj”(微博)17日在家中猝死的消息，昨日经微博转发近万次。淘宝网官方微博转发后表示，“我们痛心失去了一个家人，和所有人一样，我们为一个美丽生命的逝世感到万分惋惜和哀伤。事业再重要，也不要透支生命，要多注意自身的健康问题。我们希望能够为广大的淘宝店主提供更多的帮助。”

　　“艾珺aj”的死亡不是个例，今年5月，江苏一名27岁的淘宝皇冠卖家因长期高强度工作导致脑出血死亡;去年9月，武汉一27岁网店店主因心脏病死亡……网店卖家长时间工作、饮食不正常、压力大、无休假，虽然死亡只是极端个例，但亚健康已成为普遍状态。

　　“10月新娘”突发意外

　　在“艾珺aj”的微博简介中，可以看到她经营的淘宝店铺，信誉是4钻，主营服饰鞋包，成交近4000次，好评率99.54%。店铺中的商品都由她自己做模特，商品陈列、照片拍摄、商品介绍显然都下了不少工夫。

　　16日晚10点多，发完最后1条微博后，“艾珺Aj”再也没有更新。17日，其好友在微博上称“老天爷带走了我最亲爱的朋友，艾珺，我还来不及做你的伴娘，握着你冰冷的手，却觉得你还会醒过来，调皮地说你在跟我开玩笑”。据早报记者了解，已有相关机构工作人员从“艾珺aj”的家人处证实了这个不幸的消息。

　　有网友称“艾珺aj”连续熬夜，但暂时无法证实，不过她的微博可以看到“为什么1天只有24小时，我想做能充电的机器人”、“请大家爱惜颈椎”、“今天全身酸痛”等诸如此番的话语。在她的微博中，有她和朋友的调侃，有刚拍好的结婚照，也有作为淘宝店主的抱怨和焦虑，从字里行间可以看出，她不仅要进货、拍照、上架、做客服，还在筹备自己的服装品牌。今年10月，“艾珺aj”本将举行婚礼，她的婚房正在装修中，自己正准备为婚礼健身。得知她去世，不少网友在评论中说，“傻姑娘，为什么这么拼命工作，早点注意身体可能就没事了。”

　　卖家：忙碌是常态

　　同样是网店店主，江苏27岁的苏苏突然脑出血猝死，她是一名1岁孩子的母亲。在她去世前，微博中留下不少“真心郁闷，大家别催我发货，我也希望早点发出来”“最近真的压力大，好想哭一场，好好发泄一下，想睡一觉，什么都不用管不去想”“昨天连续打包15个小时，一直到凌晨3点”类似的抱怨。去年6月，江苏海门另有1名皇冠店铺女店主被发现猝死在出租屋，临去世前还在问别人“哪里有好吃的面包卖”。

　　“自从全职经营网店，生计全靠这个店，每天都有忙不完的事，找货源、做图片、写简介、和客人沟通、退换货，只要阿里旺旺一响，不管正在吃饭还是休息，都得立刻回复，生怕错过一笔生意。”一名淘宝上的3钻卖家昨天告诉早报记者，网店不像正常上班，朝九晚五，每天工作十二三个小时是常有的事，有时一日三餐都是对着电脑解决的。

　　卖家健康调查不乐观

　　去年11月，淘宝网针对网店卖家身体状况专门做了健康调查，希望以此提醒卖家认识健康的重要性，及早预防。调查的第一批体检数据显示，共检查74名淘宝卖家，男35人，女39人，共检出颈椎异常38人，占半数以上;女性乳腺增生37人，占女性人数94%;视力屈光不正26人，占35%;慢性咽炎21人;血脂异常19人;脂肪肝18人;甲状腺异常17人……从体检结果来看，卖家群体的脂肪肝、胃、血尿酸、颈椎等患病比例都高于其他社会群体。

　　另据淘宝网对超过5万名卖家的问卷调查显示，超过70%的女性店主有时或经常头晕头痛，男性店主的这一比例约为60%，约80%店主有时或经常肩颈酸痛，约56%卖家有时或经常手腕、手指酸痛，80%以上卖家感觉眼睛干涩。分析指出，极度的疲劳加上情绪的不稳定，导致卖家头晕头疼，经常坐在电脑旁不运动则导致肩颈疼痛。

　　年轻淘宝卖家“过劳死”折射出网店创业者的艰辛。记者昨日获悉，淘宝网(微博)每天停运或倒闭的卖家数量近万家，经营压力主要来自客户投诉以及平台违规处罚。

　　据中国电子商务研究中心发布的报告称，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。网店经营者的主要压力是客户投诉与淘宝处罚。

　　一位曾经在淘宝网经营女装及配饰生意的刘小姐告诉记者，她曾在大学时与同学兼职开网店，但仅经营一年就放弃了。“一天要有超过15个小时守在电脑前;每两周就要去批发商的仓库挑货、进货;周末要拍照、做图;平时需要进行网站维护、发货、售后服务等。几乎每周都要熬夜1-2天。”刘小姐说，即使如此辛苦，每月的销售额并不高。据她介绍，由于没有进行任何网店推广，每月平均流水仅有3000元-4000元，利润只有几百元。“最后实在是觉得太辛苦就把东西清仓，把店关掉了。”

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示：该平台去年共接到电子商务用户投诉近10万起，其中网络购物占据52%的比例，淘宝网卖家成为用户投诉最多的对象。

　　在业内人士看来，除了因商品质量及服务问题引起的正常投诉外，恶意投诉及差评也占到不小比重。“由于用户评价直接影响网店信誉等级，卖家对评价的重视度极高。因此也滋生了一些‘职业差评师’专门对中小卖家进行敲诈勒索，让本身就竞争激烈的经营环境恶化。”有业内人士表示。

　　此外，为规范交易，淘宝网对买卖双方设置了细致的规则。有卖家表示，在他们看来，规则对消费者的保护大于对卖家的保护，一不小心就有可能导致店铺信誉下降。而规则的变化也经常让卖家措手不及。去年天猫(微博)的突然提价，也让商家“安全感”锐减。

原文转自：http://www.ltesting.net