软件外包测试管理与实践(2)

　　2.3 注意常规测试与随机测试相结合

　　本文的“常规测试”是指根据测试用例执行的测试，“随机测试”是指根据测试者的经验和软件的测试需求执行的测试。由于软件测试的复杂性，单纯靠执行测试用例发现缺陷，对于保证测试的覆盖性经常是不够的。因此，适当加强随机测试的方法，可以发现常规测试难以发现的缺陷，是对常规测试的有效补充

　　随机测试在什么阶段执行，执行多长时间，这些将影响测试的进度和成本，外包公司需要与开发商在测试计划阶段进行讨论，取得共识。一般在执行完测试用例之后，可以进行适当的随机测试。另外，在软件发布前的最后测试阶段，也需要执行随机测试。执行随机测试的人员通常是具有丰富测试经验，熟悉被测试软件的高级技术人员。

　　3. 软件外包测试管理之领导篇

　　3.1 坚持“单点联系”的信息交流

　　大型软件外包测试项目经常由分布在不同国家和地区的测试团队共同配合才能完成，对于一些测试周期比较长的项目，测试项目的进度管理需要有效的交流和沟通才能完成。

　　采用“单点联系”的方式有助于相关项目管理人员较好地完成“领导项目有条不紊地向前推进”的使命。

　　所谓“单点联系”，是指开发商和外包公司分别指定唯一的项目管理人员，作为双方项目信息的输入和输出接口，负责整个项目重要信息(要求、进度、问题等)的传递。这样不论开发商和外包公司多少人参与这个项目，双方信息交流的通道只有一条，避免多头交流的混乱，避免项目信息的冗余或丢失。

　　3.2 提高管理层的领导能力

　　所谓领导能力，不外乎三个方面，即“人格魅力”、“专业能力”和“合理授权”。

　　其中“人格魅力”是指负责外包测试项目的经理、小组组长必须能做到诚信、坦诚、光明磊落，尊重团队成员，决策民主、透明。另外，值得提醒的是，处于领导岗位的人要注意不要过滤一些重要的信息。某些“领导”，信息到他那里就截流了，也不管这些信息对团队成员是否重要，久而久之，这种对他人丝毫不信任的领导肯定会成孤家寡人。

　　“专业能力”是指处于领导岗位的人，对项目涉及的专业技术、技能要有足够的理解和把握。软件行业的人非常厌恶不学无术、媚上欺下、“外行指导内行”。好的领导应是技术上的领袖，如果不是，也应该尽力争取是。

　　“合理授权”就是指授权团队领导的时候，要慎重，要选拔德才兼备的人。一旦任命，就应让他/她放开手脚，不要事事过问，让别人成为事实上的傀儡。

　　4. 软件外包测试管理之控制篇

　　4.1 加强测试用例的执行结果分析

　　软件测试发现的缺陷很多来自测试用例的执行结果。加强测试用例的执行效率，分析测试用例的执行结果，是确定软件测试有效性的因素，也是跟踪测试进度的指标之一。

　　为了有效的评价测试用例的执行结果，通常把测试用例的执行结果分为四类：通过(Pass)、失败 (Fail)、跳过(Skip)和受阻(Block)。“通过”的测试用例表明该测试用例可以执行，而且没有发现软件缺陷;“失败”的测试用例表明该测试用例可以执行，而且发现了软件缺陷;跳过(Skip)的测试用例表明该测试用例不适用于本轮测试而没有执行;“受阻”的测试用例表明本测试用例无法正常执行。

　　在外包测试执行阶段，需要重视测试用例的执行状态，分析“失败”的测试用例与发现的软件缺陷的对应关系，分析“受阻”测试用例的原因，以便及时更新，从而保证测试的充分性，为今后提高测试用例的有效性提供统计依据。

　　4.2加强缺陷生命周期管理

　　每个软件缺陷都要经过“报告、确认、修正、验证、关闭”的过程，这些过程构成了软件缺陷的生命周期。为了有效的管理软件缺陷，发包方和外包公司要使用同一个软件缺陷管理系统报告和处理缺陷。双方需要在测试计划阶段明确缺陷管理系统的使用规则，确定双方的使用权限和任务。一般外包公司负责缺陷的报告、验证和关闭，开发商负责确认、修正工作。

　　为了准确的报告缺陷，外包公司需要有经验的测试人员确认和报告缺陷，避免重复报告缺陷，排除错报的缺陷，及时处理缺陷的反馈。例如，对于发包方要求的补充更多信息的缺陷，尽快补充缺陷的细节。外包公司的测试人员在新的软件版本上，验证被开发人员修正的缺陷，如果新版本上不再复现，则关闭缺陷，否则再次分配给开发人员进一步修正。

原文转自：http://www.uml.org.cn/Test/200902251.asp