据Gartner称，到2011年，印度IT服务市场将增长到107.3亿美元，5年内年均复合增长率为23.2%。

Gartner本周二表示，由于企业越来越难招聘和留住IT部门员工，将外部服务提供商作为一种选择，同时希望降低成本，更好地管理业务过程的增长。

印度最大零售连锁商店Shopper's Stop技术总监阿伦表示，员工流失并非是企业外包服务的主要原因。推动印度外包增长的是对新技术和新应用日益增长的需求。

阿伦说，Shopper's Stop没有成立和管理一个很大的IT部门，而是与服务合作伙伴合作，向其45名IT员工提供支持。它外包的任务包括网络维护、台式机和服务器维护、监视企业资源规划应用、软件开发。

许多大银行和电信运营商已经外包了关键的IT业务，赢家是跨国服务公司。Gartner去年的一项调查显示，许多印度外包厂商忽略了印度市场而只看好出口，但是，随着美元日益疲软，这种情况可能会得到改变。