IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华说,“2006年是中国软件离岸外包市场的并购整合年,市场前十大服务商中有五家在近期都做了较大规模的购并,其规模以及收入相应有较大幅度的增长。如果并购整合过程进展顺利的话,他们将在2至3年逐渐收获其带来的规模效益。根据IDC的统计数据显示,2006年该市场中前十大服务商的份额已经提升了6.5%,这是一个惊人的增长速度。而未来,这个市场将呈现‘马太效应’,即强者愈强,弱者愈弱,规模较大的服务商将凭借品牌、规模、服务水平、当地销售和支持能力继续做大其市场份额。”
IDC认为日元和韩元对美元的升值预期会降低目前中国对日外包企业的利润压力。IDC预计,欧美市场未来五年将高速增长,保持48.6%的年复合平均增长率。到2009年,欧美市场的收入贡献率会首次超过日韩市场。与印度不同的是,中国是一个很大的内需市场。尤其对于欧美市场,内需外需共同拉动,实现了市场的高速增长。2006年,超过40%的软件离岸外包收入来自于国内的跨国公司。
IDC认为,三至五年内内需市场仍然会有较高的增长,这也为中国的软件离岸外包服务商们营造了一个较好的成长空间,避免其直接与印度公司在欧美市场的对抗。但IDC预计,内需市场的竞争也会越来越激烈,三至五年后,内需市场将像现在本地化服务业务已经出现饱和一样,逐渐趋于稳定。因此,中国离岸外包服务商需要从现在起就开始逐渐建立起自己在欧美本土市场的销售能力以及支持能力。
IDC建议,对于欧美本土市场的开拓,除了提供应用开发和测试服务以外,中国服务商可以选择欧美中小软件企业作为软件产品研发外包的敲门砖。作为产业链的上游,软件产品研发外包无论从附加值角度、企业核心竞争力角度,还是从人才储备角度,对于中国软件外包市场以及中国的服务商的发展都是非常有利的。另一方面,欧美的中小软件企业很难有实力外包给全球规模的服务商抑或是印度外包巨头,而为这类客户提供服务无疑可以为中国服务商进入欧美市场开拓道路。
从价格趋势上来看,全球的离岸外包价格呈现一个逐渐下降的趋势,而中国对日外包价格在过去10年也下降了30%。虽然目前中国服务商对欧美外包的价格相比印度有一定优势,但是这一价格优势空间在未来会逐渐缩小。中国服务商们应该提前考虑如何通过提高自身的开发效率或者工程师的利用效率来降低成本,或是通过提高软件开发质量或者服务增值来提高客户黏性,保持竞争优势以及一定的利润率。
目前,绝大多数的欧美企业和中国合作伙伴的合作时间还比较短,很多企业还在合作伙伴的考察期。“项目型的业务发展模式不利于离岸软件外包服务商的长远发展,建立长期的客户合作关系对于这些服务商非常重要,所以当前服务商和客户的关系以及沟通就变得至关重要。”韩国华补充道。