争议 离岸外包已经是大势所趋

编者按：从全球经济一体化的角度来看，离岸外包已经是大势所趋，日益成为关注的热点。但是在美国国内并非一片叫好声，相反，越来越多的业内外人士对此异议颇多。下面两篇文章反映出美国业界对此的一些看法。

　　引发争议

　　IT业的离岸外包如今正逐渐升级，相关人士呼吁，这一动向理应引起美国有关决策机构的关注。

　　最近，离岸外包问题果真引发了极大的争议。新泽西州的议员准备通过一项议案，限制与该州政府有供应关系的公司把工作转移到海外。而联邦政府电子政府与信息技术办公室的政策分析师David Muzio称，联邦政府不会考虑把项目外包到海外，也禁止其承包商这样做。

　　IDC预测，到2007年，美国所消费的IT服务中有23%将来自国外的供应商。而研究公司Forrester也在去年发布报告称，美国到2015年将有330万工作机会转移到海外，其中以IT服务工作为甚。而据印度的国家软件与服务协会提供的数据，印度的IT服务市场从1997年到2002年保持了56%的年均增长，去年又增长了22%。

　　上述议案美国的方案提供商面临着一个大难题，提供开发服务的方案提供商更是如此。如果要招募员工从事编程工作或与呼叫中心相关的工作，雇佣海外劳工当然更加节省成本。研究公司Yankee Group提供的数据显示，根据工作性质和所需技能的不同，采用海外劳工可降低20%到70%的成本。

　　不过，虽然美国政府有理由限制IT企业的离岸外包，但鉴于海外的人力成本确实要低于美国，这些限制措施无法从根本上杜绝这一现象。更何况，离岸外包确实符合自由市场的理念。随着经济的逐步复苏，方案提供商更应该致力于提供高端的增值服务。在此过程中，将创造出更多的新工作岗位，以代替转移到国外的工作机会。(黄梦)

　　得不偿失

　　美国公司把IT工作转移到海外的趋势愈演愈烈，严重损害了美国劳工的利益。一种观点认为，事实上，在美国国内也能找到节省成本的方法，不一定非要把工作外包到海外。

　　离岸外包往往能引发多种问题，包括安全、语言障碍和时差等问题。鉴于此，这种模式其实是得不偿失的。对各企业的高层人士来说，应该在美国国内考虑解决问题的办法。

　　离岸外包已成为美国IT业不得不面对的严峻问题，其严重性可由以下几点看出：

　　● 据研究公司Gartner预测，到2004年底，美国年收入超过1亿美元的公司中将有40%的企业寻求离岸外包。

　　● Gartner还预测，到2004年底，美国1/20的IT职位将转移到海外。

　　● 据研究公司Forrester预测，未来10年内美国将有300万以上的白领职位转移到海外，其中有50万是IT职位。

　　● 研究公司Foote Partners LLC则发现，2003年上半年美国认证IT职员的工资水平下降了4.1%，而全年则将下降6%。该公司还发现，这部分减少的费用被用到离岸外包上。

　　部分人士表示，当前离岸外包的趋势实际上是劳动力市场的正常转移，体现了自由资本主义的原则。他们指出，一些企业通过离岸外包节省了开支，整体经济形势也随之得到改善。这样，离岸外包虽然损失了部分工作职位，但经济形势好转又将创造出新的工作职位。按照这个理论，目前众多富有经验的美国IT人士将不得不改行，同时降低自己的薪资要求。这对IT从业人员来说显然是不公平的。

　　离岸外包纵然可以被描述成“正常市场转移”，却不能保证损失的工作机会和薪资水平会得以恢复。事实上，美国上世纪70年代和80年代的制造业工作岗位转移到海外后，再也没有恢复过，这给美国的蓝领阶层造成了很大打击。

　　实际上，把工作机会转移到印度、中国等地，所节省的费用远远不及人们通常的想象。离岸外包意味着要在海外部署基础设施，意味着大量的出差和培训，这就在很大程度上抵消了所节省的费用。

　　此外，离岸外包还直接或间接的产生了一系列问题。以下将列举几例：

　　● IT安全问题。使用海外员工会引起诸多安全问题，包括知识产权侵害问题和商业机密泄密等。

　　● 业务延续性问题。中东和东南亚存在着恐怖主义组织，美国企业如果把工作外包到当地的话，将面临着因恐怖袭击而造成业务中断的危险。而诸如印巴冲突这样的政治事件也会给外包到当地的业务造成冲击。

　　● 客户的信任问题。客户很看重数据的安全性。如果IT企业把工作外包到海外，将很难使客户或潜在客户相信数据是绝对安全的。

　　如今，的确应该谨慎对待离岸外包了。其实有很多办法既可以降低企业的成本，又不会减少员工的工作机会。RTTS和SoftSol等公司在这方面有很好的实践，把工作外包给了美国国内的企业。其它公司的高层们是否也要学习这两家公司的做法呢?毕竟，很多美国家庭都依赖于家人所从事的这些IT工作。

原文转自：http://www.ltesting.net