开发的，请对测试人员好点

最近我时常看到，有开发的总对测试人员大喊大叫，有种不耐烦的感觉。可能那些开发与人相处的性格就是那样，但他们的语气，让我感觉他们还是有不满、厌烦的情绪，不像平时待人时友善。作为开发者，我想说，“开发的，请对测试人员好点”。

   测试人员和开发的是一伙的。他们在测试的过程中，是发现你所遗失的细节、犯下错，是在帮你找问题，而不是在找你麻烦，惹你晦气。当他们在跟你反馈问题时候，别第一念头就认为在找你麻烦，指责你的错。特别是在开发进度是比较紧急，很多需求和问题都像是要来不急，这两天就要封版，测试还给我们提出一堆问题，就特别烦恼，语气也不友善起来。

　我觉得此时可舒缓一下神经，想想自己坚守的精益求精（这是我认为工作该有品质），紧急的确实需要解决，但bug修复也很重要，是不能被忽略放过的，我们该做的，就是判断是否重要问题以及解决时机，而不是怨天尤人。我们该感谢测试人员，感谢他们发现我们实现上的不足，将问题堵截在用户之前。

   人总喜欢被认同的，讨厌被轻视指责。网上有个程序员段子。

  『 测试人员对程序员说：你的代码有BUG。

       他的第一反应是：1、你的环境有问题吧；2、你踏马到底会不会用？

       如果你委婉的说：你这个程序和预期的不一样，你看看是不是我的方法不一样。

       他本能的会想：是不是程序出BUG了。』

   恰恰测试人员干的事，有时确实像是在指责开发的。但我并不是想说，测试人员需要怎么委婉的表述问题，我是想勉励开发的接受测试人员第一种表达方式，接受自己的错，像看待另一个开发者的错一样，直视这样问题，检查过后如果发现是确实自己问题，就豁达一些说，“是我的问题”；如果是测试人员的失误，也不要咄咄逼人，像个胜利者一样；

　当然，测试人员遇到问题时，先追查是否环境问题，再简明扼要的描述问题和操作步骤，那会好很多。如果觉得测试人员的反馈方式有问题，就好好沟通，指明也就行了。

   错了，就勇敢承认下来。但这不是说你可以时时犯错，只要被发现时候认了就行，工作不应该是这样子的。我们程序员也得注意开发的严谨和完善，有没有遗漏什么需求点，是不是所有场景用例都走过了，能不能性能上有所优化，在交付到测试人员手上时，应该就已经是少问题版本。别让测试人员总帮你找细枝末节的问题，他们应该是你的把关者，帮你找出特殊场景或预料之外的问题。

   挺常见的现象就是，开发的只把正常的流程走了一遍，但却忽略了一些异常的情况或处理得不严谨，让测试揪出一堆的问题。这就导致自己预料之外的事太多了，但太多预料之外的问题，就显得自己无能。

   其实我是怕测试人员的，只要她一走过来，我心里就会咯噔一下，细想哪又挖了坑，然后发现她是找我后面的人，又长吁一口气，-_-|||。我时常跟需求的争论，但很少跟测试争论，我把测试当成自己人。虽然被指出问题，要改的东西变多了，但庆幸有他们在，发现了问题，能让做的东西变得更完善，所以，请对测试人员好点。 

原文转自：http://www.cnblogs.com/lovesong/p/8146912.html