测试思考——测试人员需要具备哪些素质?

　　之前写的文章，今天分享出来

　　测试人员需要具备哪些素质?

　　测试人员需要具备哪些技能?

　　软件测试知识：测试计划、测试方案、编写用例、提交bug、跟踪bug，编写测试报告

　　测试工具的使用

　　操作系统

　　编写代码的能力

　　数据库知识

　　业务知识、网络知识.

　　除了这些必备的技能，我们还需要什么样的素质呢?

　　一、主动沟通

　　过去我是做传统ERP软件的测试，因为ERP软件已经很成熟，所以他的需求文档一般也都很完善，很细致，需求变更也不会太多。所以我们完全可以按照需求文档进行测试，与开发电话沟通就OK，只要我们bug描述的清楚，开发认可，理想状态不沟通问题都不大。除了我们对需求不理解，开发和我们理解的需求不一致，这时我们才需要跟产品经理一块沟通。

　　但是在电商领域，特点就是快速和变化。也就是有些需求或项目，经常要求快速上线，必须在一定时间内完成，而且在项目中后期或随时都还有可能发生变化。另外，时间短，需求可能就是没有那么详细，那么完美。面对这样的情况，我们测试该怎么办呢?没办法，就是沟通，沟通，再沟通。与产品随时沟通需求，与开发随时沟通设计，与其他系统随时沟通测试环境，测试数据。

　　电商领域的测试，没有沟通，寸步难行。沟通，还必需得是主动出击，如果是被动被别人沟通，那项目估计是要被失败了

　　二、胆大心细;相信自己，自己是专业的

　　测试人员有个特点，上线前总担心是否还有没测到的地方，上线会不会出现问题?尤其遇到重大项目，更是如此。作为一名专业的测试人员，我觉得应该对自己有信心，要相信自己，相信自己的专业水平;当然，自信还是要建立在对自己的专业和经验有信心的基础上。

　　但如果还是担心，那该怎么办呢?我一般是这样做的：测试完成后，冷静一下，思考一下项目的整体流程，再分析一下项目的核心功能;然后跟开发和产品共同沟通一下自己的测试点，看是否有遗漏。最后假设一下，上线后可能会出现什么样的问题，如果某个重要的功能出现了的问题，我们这边是否有应对措施?如果没有，那就尽快制定一个吧!

　　三、不被别人绑架;要有职业标准，也要有自己的态度

　　系统测试最基本的标准就是需求规格说明书;作为测试人员，我们是最后一道保障;我们必须有自己的思考;不能轻易相信别人，跟着别的思路走，因为他告诉你的已经是经过他们思考加工过的，也许与原始需求已经存在了偏差。

　　当然也许他们说的是对的，确实非常对;但是也只能做为我们思考的一个材料。我们必须自己通过需求去分析，以需求描述作为标准。这样测试才不会失去我们的根基。

　　需求是我们测试的标准，但是标准也有错的时候;所以这时候还得要求我们要有自己的思考结果，有自己的态度。不放弃自己的态度，除非被证明我们是错的。

　　四、对一切都要有怀疑的态度

　　尽信书不如无书;对需求和设计文档完全相信，如同没有测试，测试的价值也就大打折扣!对于测试，就是要怀疑一切;每一个流程每一个细节;当然怀疑还是要建立在理解的基础上。我看需求的时候第一遍基本默认他是对的，等对整体有了一定的理解，我就开始怀疑，流程是否完整，是否存在漏洞，模块功能是否能满足用户的要求?非正常操作是否会出现问题;产生的数据哪些系统会用到?是否可以用?是否缺少数据?是否会造成冗余?用户用起这个功能是否觉得好用，是否会觉得麻烦?这个功能是否真的为客户解决了问题?总之，测试每一个功能都要“三思”。

　　五、责任心;站在公司和用户的角度考虑问题

　　我在面试中问过很多人，测试人员应该具备哪些素质?大家都提到了“责任心”。

　　但是责任心到底是什么?怎么去做呢?我觉得责任心就是对软件质量要有负责的态度，对公司有负责的态度，对用户有负责的态度，对自己的工作负责，然后用心去做事。

　　公司越大，需要我们的责任心越强;因为这个是无法用数据去判断，只能通过现象去分析。公司越大，部门会越多，系统也会越复杂，相互依赖。现在很少有一个系统是独立完成的。所以作为测试人员，软件质量的最后把关者，不能只看到自己负责的这一块，不能局限于自己的部门、团队，只要发现问题，不管是自己的，是其他系统的，还是没有明确人负责的，我们都有责任去提出来，去找人解决。只要是问题，都应该被解决。也许别人笑我们太傻，“我笑别人看不穿”。

原文转自：http://www.testwo.com/blog/7180