什么是“对用户友好”(2)

　　所以我们看到，“对用户不友好”的背后，其实是程序设计的不合理使得它们缺少抽象，而不是用户的问题。这种对用户不友好的现象在 Windows，Mac，iPhone, Android 里也普遍存在。比如几乎所有iPhone用户都被洗脑的一个错误是“iPhone 只需要一个按钮”。一个按钮其实是不够的。还有就是像 Photoshop, Illustrator, Flash 之类的软件的菜单界面，其实把用户需要的功能和设置给掩藏了起来，分类也经常出现不合理现象，让他们很难找到这些功能。

　　如何对用户更加友好，是一两句话说不清楚的事情。所以这里只粗略说一下我想到过的要点：

　　统一：随时注意，人是一个统一的系统的一部分，而不是什么古怪的神物。基本上可以把人想象成一个程序模块。

　　抽象：最大限度的掩盖程序内部的实现，尽量不让人知道他不必要知道的东西。不愿意暴露给其它程序模块的细节，也不要暴露给人。“机所不欲，勿施于人”。

　　充要：提供给人充分而必要(不多于)的机制来完成人想完成的任务。

　　正交：机制之间应该尽量减少冗余和重叠，保持正交(orthogonal)。

　　组合：机制之间应该可以组合(compose)，尽量使得干同一件事情只有一种组合。

　　理性：并不是所有人想要的功能都是应该有的，他们经常欺骗自己，要搞清楚那些是他们真正需要的功能。

　　信道：人的输入输出包括5种感官，虽然通常电脑只与人通过视觉和听觉交互。

　　直觉：人是靠直觉和模型(model)思考的，给人的信息不管是符号还是图形，应该容易在人脑中建立起直观的模型，这样人才能高效的操作它们。

　　上下文：人脑的“高速缓存”的容量是很小的。试试你能同时想起7个人的名字吗?所以在任一特定时刻，应该只提供与当前被关注对象相关的操作，而不是提供所有情况下的所有操作供人选择。上下文菜单和依据上下文的键盘操作提示，貌似不错的主意。

原文转自：http://www.kuqin.com/shuoit/20131106/336092.html