更好的团队合作之缺陷篇：有效沟通的10个建议(3)

　　在缺陷分析和评估的过程中，可能会使用不同的缺陷相关的度量，例如：各种缺陷状态的累计数量、新提交的缺陷和已处理的缺陷之间的对比关系、新提交的缺陷和已关闭的缺陷之间的对比关系、缺陷不同优先级的分布情况、缺陷不同严重程度的分布情况、发现的缺陷在不同模块之间的分布等。根据不同的组织策略和项目特点，可以选择不同度量指标对测试进度、测试质量、产品质量等进行分析。

　　8)不要期望修复所有发现的缺陷

　　测试的主要目的是发现软件中的缺陷，同时为项目成员和管理人员提供关于软件系统的足够的信息，帮助他们做出正确的决定。从测试人员的角度，总是希望发现的缺陷能够全部解决，而项目管理人员对缺陷的修复考虑得可能更多。例如：

　　◆ 项目层面：全局考虑缺陷的严重程度和优先级。在有限的时间内，首先解决那些优先级或严重程度高的缺陷。

　　◆ 风险因素：修改每个缺陷都可能在代码中引入新的缺陷。假如修改一个小的缺陷可能产生更严重的软件错误，或者存在产生更严重软件错误的风险，就需要考虑是不是在当前版本中修改这个缺陷。

　　◆ 成本因素：有的缺陷修复的成本可能会高于修复后得到的收益，例如：缺陷所在的软件模块，在用户使用中的优先级并不是很高，而项目的进度很紧。这个时候，项目团队可能会选择先发布软件版本，而在下一个版本中修复该缺陷。

　　不管是对测试活动，还是对测试中发现的缺陷的修复，都需要在时间、成本、质量和风险之间平衡。测试人员也应该站在更高的层面对待测试活动，以及每个测试活动的工作产品。

　　9)不要让延迟修复的缺陷消失

　　在测试过程中发现的一些缺陷并不一定在当前版本中修复。对于不在当前版本修复的缺陷，测试人员和项目管理人员都应该对它们进行跟踪和管理，避免此类缺陷的消失。假如延迟修复的缺陷计划在下个版本中进行修复，那么下一个版本启动的同时，就启动这些缺陷的修复任务，因为这个时候项目的进度压力、工作量压力和时间压力是最小的。

　　10)变更和变更的沟通

　　测试过程中经常发生的一个问题是：当测试人员提交缺陷报告后，开发人员直接拒绝了缺陷报告，并通知测试人员系统的设计已经被修改。为了避免类似情况的发生，测试人员或者测试经理需要采取一些措施，例如：

　　◆ 在提交缺陷报告之前，假如时间和条件允许，要求开发人员在测试环境中确认缺陷的存在，可以避免这样的问题。

　　◆ 假如组织或者项目有成熟的版本管理系统，那么要求开发人员按照版本管理的要求进行相关文档的修改，从而可以使测试人员了解软件设计的变更，避免测试时间和测试资源的浪费，提高测试的效率。

　　◆ 假如组织或者项目没有版本管理系统，那么测试经理和开发经理之间需要有良好的沟通。测试经理可以要求开发经理在作为测试依据的开发文档发生变更时，告知测试经理，从而避免这种问题的发生。

原文转自：http://www.ltesting.net