软件缺陷管理

关键词
　　能力成熟度模型 (Capability Maturity Modela, CMMa),
　　统计过程控制 (Statistical Process Control, SPC),
　　软件开发 (Software Development)
　　持续性改进 (Continuous Improvement)
1. 背景介绍
　　软件中的缺陷（Defect或Bug）是软件开发过程中的"副产品"。通常，缺陷会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
　　每一个软件组织都知道必须妥善处理软件中的缺陷。这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。可遗憾的是，并非所有的软件组织都知道如何有效地管理自己软件中的缺陷。
　　本文从CMM的视角阐述了不同成熟度的软件组织如何管理自己软件中的缺陷。希望软件组织可以结合自己的实践，找到适合自己的缺陷管理过程。
2. 个体行为
　　处于CMM第一级（或称为初始级）的软件组织，对软件缺陷的管理无章可循。工程师们只是在发现缺陷后，修改相应的软件。通常，没有人会去记录自己发现的缺陷。也没有人知道在新的软件版本里，究竟纠正了哪些缺陷，还有哪些缺陷未被纠正。而且，只有在下一轮测试中才有可能知道那些所谓已被纠正了的缺陷是否真的被纠正了，更重要的是纠正过程是否引入了新的缺陷。

原文转自：http://www.ltesting.net