你有没有为了要更多的信息而被返回bug report的经历呢？有没有碰到过你发现的一个非常严重的错误被推迟到下一个版本才去修复的情况呢？

你提交的每一个bug report都是和项目组就正在测试中的软件质量问题的一种书面沟通方式。通常，你用于沟通程序错误的能力－不是体现在错误本身的内在严重程度－而是体现在确定这个错误是否需要修复。

如果这是一个可怕的想法，你可能会想，“等等！我讨厌写作，我并不擅长写作。怎么样才能够通过编写bug report来决定错误的命运呢？”它要吸引大家相信错误是为他们说话的－任何一个头脑正常的人都应该主动地查看一个特定的错误是足够可怕的以致要被修复。不幸的是，事实并不是这样。

但是好消息是：有效的和软件开发人员、项目组沟通的能力不是由你在高校英语课程中的表现所决定的。

这不是关于用有趣的词语编写流畅散文，也不是关于优秀语法和拼写的方法。它是有关仅用能够表达你观点的词语明白地表述错误的方法。太多地话将会使你的观点陷入茫然无措中。太少地话又会使他人用自己的假设去填补隔阂－通常是对软件有害的部分。如果你不是很确信是什么样的错误，那么不管你的bug report写得怎么好，也没有人知道那是什么样的错误。

这篇文章主要讨论你现在能够开始着手提高人们倾听你发现的错误的机会的4个方法。

• 了解你的听众

  原文转自：http://www.ltesting.net