Microsoft 解决方案框架 — MSF 项目管理准则 v. 1.1

框架概述

为了使信息技术 (IT) 项目的成功最大化，Microsoft 提供了一个打包的指南，用于有效地设计、开发、部署、操作和支持建立在 Microsoft 技术之上的解决方案。这一知识来自于 Microsoft 在大规模软件开发和服务操作项目上的经验，来自于 Microsoft 顾问在为企业客户实施项目时所获得的经验，以及来自于全球 IT 行业的最佳知识。本指南安排成相互补充、紧密集成在一起的两个知识体系，或者叫做框架。它们分别是 Microsoft 解决方案框架 (MSF) 和 Microsoft 操作框架 (MOF)。

在预算范围内按期创建一个业务解决方案需要一种经过检验的方法。MSF 为成功地规划、设计、开发和部署 IT 解决方案提供了经过检验的做法。与规定的方法相反，MSF 提供了一个可以伸缩的灵活框架，以满足任何规模的组织或者项目小组的需要。MSF 指南由原理、模型和用来管理人员、项目和技术元素的准则，以及它们的折衷（大多数项目都会碰到）组成。

Microsoft 操作框架 (MOF) 提供了技术指导，从而让组织能够在使用 Microsoft 产品和技术创建的 IT 解决方案上取得任务关键系统的可靠性、可用性、可支持性，以及可管理性。MOF 的指导致力于解决人员、过程、技术和管理等问题，这些问题都与操作复杂的、分布式的、差异巨大的 IT 环境有关。MOF 基于一套行业最佳做法，称为 IT 基础结构库 (ITIL)，由英国政府的政府商务办公室 (OGC) 颁布。

介绍

MSF 最引人注目的一个特性是其缺乏一个称为项目经理的角色或者职位头衔。这对于一个用来解决 IT 项目成功完成相关问题的框架来说是很令人意外的。但是 MSF 非常强调与项目管理有关的准则和能力。

本白皮书总结了项目管理准则的关键方面，并描述了 MSF 如何来处理它们。本文阐述了 MSF 的基础原则如何在实施项目管理中衍生一些与众不同的概念和做法。

本白皮书还描述了为了支持整个小组，MSF 程序管理角色如何提供专门的项目管理技能，并描述了典型的项目管理活动如何分布到 MSF 小组的各个领导身上。

本白皮书并非旨在提供项目管理的指南，它也不会试图解释有经验的项目经理所使用的很多技巧。它的目的在于说明 MSF 的原理如何产生出项目管理方法，其中

在阅读本白皮书之前，请先阅读 MSF 小组模型白皮书。

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MSF 基础原理

尽管没有在本文里讨论，但是 MSF 项目管理准则会以某种方式应用 MSF 所有的原理，这一准则与下面的几点直接相关。

清晰的责任共担职责

MSF 小组模型基于这样一个前提，即小组里的每个角色都代表了对项目的一种独一无二的观点，没有哪一个人能够成功地代表所有角色的所有质量目标。但是客户需要一个对项目状态、行动和当前问题等信息的权威来源。为了解决这一两难的境地，同级的小组必须把对客户的清晰责任与对整体成功的共同职责结合起来。

在小组内部，每个角色都对实现自己质量目标所需要的活动负有责任。

小组的每个成员都对项目的整体成功和解决方案的质量都负有职责，并希望根据他们自己的知识提供自己的想法和观察，即使是在那些他们并不负责的领域里。

具体来说，MSF 小组角色共同担当着项目管理很多方面的职责，例如风险管理、时间管理、质量管理、规划、日程安排、小组招聘，以及人力资源管理等。

被赋予权力的小组会更加有效

在一个高效的小组里，成员被赋予权力来交付他们自己的承诺，他们相信只要是他们所依赖的、由别人来承担的承诺，别人就能够交付承诺。类似的，客户有权认为，小组会兑现其承诺，并就此进行规划。任何延迟或者改变都应该被尽快报告。

MSF 小组向其成员赋予了完成他们的承诺所需要的权力。这对于项目管理这一角色监视过程的能力具有深远的影响。如果没有被赋予的权力和承诺，小组管理者就必须不断检查，看小组成员是否偏离了方向。一旦他们确信任何延迟都会在发现的时候被立即报告，小组领导就会变成一个具有更大促进作用的角色，帮助小组成员评估他们的真实位置，同时为他们提供指导和帮助。对过程的监视分布在小组的各处，并成为一个支持性的角色，而不是一个控制性的角色。