CMMI四级量化项目管理QPM-特定目标SG1

SP1.1 建立和维护项目的质量和过程性能目标

        这里很类似6Sigma里面的VOC到CTQ的转化过程。项目质量和过程性能目标不是凭空产生的，而来源于具体的商业目标，客户需求，组织目标等。如果根据组织和商业目标转化为项目的质量和过程性能目标，这就涉及到两个问题，一个是要确定出需要定义哪些质量和过程性能目标，一个是要确定出这些目标和优先级和权重。最适宜的工具SP1.1里面已经谈到就是采用QFD质量功能分解。

        项目目标分为质量目标和过程性能目标。MTBF平均故障间隔，关键资源利用率，发布产品故障数被做为了项目的质量目标；而缺陷移除率，缺陷密度，返工百分比被作为了过程性能目标。通过这种分法可以看到两者最大的区别在于过程性能目标是在项目进行的各个阶段都存在的，这些目标存在中间目标和项目进行中期可以跟踪的值。而质量目标则是无法分解，项目执行过程中无法跟踪。

        通过QFD的商业目标和项目质量过程性能目标矩阵，可以对项目的各个质量过程性能目标进行打分和赋予权重。SP1.1第六点还专门强调了要解决项目质量和过程性能目标间的冲突和关系，比如为了进一步提供项目质量就会牺牲项目的进度。这个通过QFD的的屋顶展开是很容易实现的。

        整个SP1.1做完最终得到的就是包括了具体权重的项目质量和过程性能目标定义。

原文转自：http://www.ltesting.net