CMMI的无奈

  CMMI是一套内部管理体系，是提升企业内部能力的一套管理流程。而在实施CMMI或者已经达到CMMI顶级CMMI5的企业依然面临一些问题，这些问题主要在与客户的交流上，而这也是CMMI无法解决的问题，因为这是凭着经验、凭着技巧、同客户的素质等直接相关的。但CMMI无法解决吗，也许CMMI咨询师会说，不会，可以解决，你可以将你的经验和技巧等直接纳入资产库进行经验分享，这样面对不同的客户形成不同的流程，这样说当然有了一些基本的改变，但是，这并不能解决真正的问题，CMMI面对这些时，无奈了。

        尽管许多企业达到了传说中的CMMI5，也收集了大量历史经验和数据，但在实际过程中却往往发现收集的数据很少能达到预期的作用（也就是CMMI4的预测），即使有作用，建立的能力基线范围却太宽，造成最后也是无法严格的控制，于是企业感叹大环境的无奈。但真的无法解决吗，不是，CMMI可以解决吗，不可以，因为CMMI并没有告诉你具体的做法，CMMI不可以解决吗，也不是，因为对于模型来说，任何都可以包括进来，所以才有了咨询师鼓吹的能够解决上述的问题。

如何解决？
        首先应该分析问题出现在哪里，一般项目出现能力基线无用或过宽的原因主要在于项目中几个点，一个是需求点，一个是实施点，另外一个是售后服务点，中间过程一般不会出现太大问题。为什么是这几个点呢，因为这几个点通常在项目中有用户参与，而且是直接面对客户，与客户的沟通和交流则就是成了重点，获取的信息也通常决定了项目的成败情况。

原文转自：http://www.ltesting.net