A到A+的关键 CMMI协助改善流程 达成目标

能力成熟度整合模型(Capability Maturity Model Integration;CMMI)是一种包含产品和服务之发展与维护的最佳执行方法，可以让企业针对不同的营运目标，进行流程及组织的改造，使企业获得更高的效益及更稳定的产品或服务品质。

　　业内专家表示，每个企业或部门都有不同的营运目标，包括成本的降低、获利的提升、产品上市时程的掌控一直到品质的控制等等，而CMMI可以协助企业更明确的达成这些目标。「简单的说，CMMI可以让企业从A变成A+」。

　　而对系统委外合作双方来说，CMMI代表的是一种品质保证。甲方客户在面对乙方企业展示以往的项目成果时，很难从以往的项目成果去判断未来的项目是否也能如企业所说的这么成功。若企业通过CMMI Maturity Level 3以上的评鉴，由于流程及品质控管已经在公司内部制度化，甲方则可以较放心地依靠过去的项目成果，来推断乙方未来项目执行的绩效。

　　但企业该如何导入CMMI以协助改善流程呢? CMMI的导入可以分为阶段式(Staged)和连续式(Continuous)两种，一般来说，阶段式较符合大型企业的需求。中小企业较适合连续式的导入模式。

　　业内专家针对导入模式进一步说明，阶段式比较像一件做好的衣服，因为每一个阶段必须完成的步骤及验证都事先设定好了，企业要做的就是调整组织或流程，以符合那件衣服，然后穿上去。而连续式就比较像给企业原始的布料，然后企业依照自己的身材、需要再去裁剪出适合的衣服。

　　「千万不要为了CMMI而CMMI，」。部分企业因为不了解CMMI的本质，而采用了阶段式导入并追求过高等级的CMMI评鉴，使组织中加入了很多不必要流程，反而不利营运目标的达成。重点不是CMMI，而是针对营运目标持续进行流程的改善，这是企业必须要弄清楚的。

　　CMMI的导入虽然不一定需要顾问的协助，企业可以自行参考公开的CMMI标准，然后再依照自己的需求做修正后，自行导入。但顾问最大的优势在于可以提供企业导入经验，协助企业更快且更成熟的运用CMMI。尤其在导入初期，顾问针对企业现况所做的流程盘点及落差分析(Gap Analysis)，可以让企业以Systematic整体的观点检视企业现有的流程，然后依照营运目标订出改善计划，再一一进行补强及修正，使CMMI的导入活动更加流畅。

　　CMMI虽然是过去很多公司执行项目而成的最佳实务(Best Practices)，但绝对不是让每一个企业都可以照抄的标准。CMMI最大的好处是给企业一个流程改善的参考，并依据营运目标提出流程改善计划，进而达到降低成本或是提高获益的营运目标。

原文转自：http://www.ltesting.net