如何做好软件需求捕获[1]

    通常面对这样的问题，要如何解决呢？

    首先，问题的根源是：需求不断变化。

    很多人都有这样的经历，在捕获需求时，根据客户的阐述，做了记录，然后开发出了软件，客户却说很多地方不符合他们的意思，又要求修改。

    我们分析一下捕获需求过程中存在的问题。

    客户很可能对软件方面的知识知之甚少，他并不知道你需要知道什么。

    比如说，一个业务流程，从业务逻辑到能转化成软件实现很可能会有问题。这就是所说的信息化过程中需要进行的业务改造，因为能输入计算机，并输出结果的一定是能进行形式化处理的内容，这也是很多企业员工抵制信息化的原因之一，因为信息化会导致人的因素会被相对削弱，他们的工作过程也会完全被透明化。

    这样，我们就一定要让客户知道你要知道的是什么。如何做到呢？

    对于产品类的项目，你的客户不是一个，那么就要广泛的去征求意见，需求调查问卷通常对全面了解客户需求有一定的作用。

    对于特定客户，需要和他们直接沟通交流。

    和客户交流要注意方式方法，不能盲目约见，下面是一些行之有效的方法。

    一、 会面前做充分的准备

    通常会面前的问题列表准备时间要远远多于会面的时间。通常客户在连续和你交谈２个小时之后，就会失去热情和耐心，这是大部分人的共同特点。所以充分的准备工作很重要。

    如果你去客户那捕获需求，通常客户会说，我需要做一个什么样的系统，然后我可以用它来做这个，那个，还有那个......，然后就不知道该说什么了。这时，你一定要拿出事先准备的问题列表，针对每个大的功能的每一个功能点进行提问，一个都不能放过。对非功能的需求也同样不能放过，如客户需要的系统至少连续运行多少小时不出问题，系统在若干数量的访问者访问时的响应时间范围等。

原文转自：http://www.ltesting.net