在CRM系统中,非常重要的一个环节就是企业与客户的有效沟通。传统的沟通手段有邮政函件、电话、传真等。随着信息技术的发展,该环节又增添了企业门户、E-mail等基于互联网的沟通方式。目..
为移动电信客户服务(中) ——写给移动电信公司的客户服务白皮书 2001/07/25 三、如何部署一个客户服务系统? 基本功能 今天,成功的客户服务系统是按以客户为中心的形式设计的。按照这种..
为移动 电信 客户服务(下) ——写给移动电信公司的客户服务白皮书 2001/07/26 四、实施范例 - Telesp Celular Telesp Celular 是巴西主要移动服务提供商之一,拥有 4,600,000 客户,在 2 个地点设有客户服..
目前,许多用户通过手机、呼机、PDA等了解各类信息,运营商们的业务也随之丰富,多种类的业务给他们带来了相当的收益。 但是,运营商的这些收益分别来自于相对独立的业务,那么,能否..
短信息在2001年着实火爆,利用短信息沟通已经成为现代生活的一种时尚,2001年短信发送量预期也由原来的100亿增为200亿。目前全球每个月利用手机发送的短信息数量是150亿条,全球手机短信息..
本系统是遵照“邮电部移动通信客户服务中心规范”在国内率先 开发 成功的移动通信客 户服务系统;在辽宁省移动通信公司建立的样机系统已通过了邮电部移动局领导和各省专家 参加的评审..
根据《全国移动通信客户服务中心业务技术规范》的要求,ISCOMC的基本业务有 业务信息 业务咨询体系可二十四小时为用户提供各种帮助,手机用户通过对ISCOMC的访问,可以得到他们想知道的信..
为移动 电信 客户服务(上) ——写给移动电信公司的客户服务白皮书 2001/07/24 一、介绍 随着国家对经济干预范围的不断缩小和全球化的趋势日渐加深,当今的电信运营商面临着一连串严峻的挑..
小小手机的功能日臻完善,移动通信已突破单一通话功能,逐渐成为各种信息的载体。短消息、E-mail通知、WAP无线上网等功能的投入使用,使手机成为 网络 信息经济时代的通信枢纽,而移动通..
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目前视频会议已经得到广泛的应用,我公司的视频会议系统也已投入使用,并成功召开了若干重大会议,在日常办公会议中起到非常重要的作用。 以下将简单介绍视频会议系统的知识基础,然..
随着视频压缩技术的不断完善和计算机技术的发展,视频 服务器 已广泛应用于电视播出系统,视频服务器在多频道播出系统中的全面应用,使之成为电视台播出系统中最重要的组成部分,这一..
--访北京 网络 多媒体实验室副主任庄梓新 “发展宽带接入,我们看好HFC有线电视网..
自从互联网兴起以来,很多人预测现有的传播媒体,如报纸、杂志、电视、广播等将彻底过时,也有人认为由于人们获取信息的习惯和条件不同,传统媒体将固守自己的阵地。 但从现在的市场..
DVISION MPEG-2宽带高清晰会议电视系统于今年3月首次在中国市场推出。 它是点或多点间进行视/音频信号和数据通信的综合系统,可方便地利用光纤、电缆、微波、卫星等传输信道双向传送广播级..
众所周知,有线电视 网络 最大的优势在于其十分理想的带宽资源和用户资源,为了利用这些资源,必须对CATV网络进行改造,把现有单向的CATV网络改建成具有交互式传输能力的双向网络,根据..
12月18日,中广影视传输 网络 公司正式成立,并宣布将对全国广播电视传输网络进行整合,大力发展视频点播、高速数据广播、高速互联网接入及其他数据传输业务。 专家指出,作为中国广播..
从模拟广播向数字广播的转变为业界提供了令人振奋的新服务和挣钱机会,而OEM厂商之间为生产更有价格吸引力的系统而进行的竞争也非常激烈。 然而,正如许多其它技术转变时所面临的情况..
有线电视网是一个非常宝贵的资源,通过双向化和数字化的发展,有线电视系统除了能够提供更多、更丰富、 质量 更好的电视节目外,还有着足够的频带资源来提供其他非广播业务。 Cable Mo..
北京朝歌宽带 网络 信息技术有限公司 1 概 述 随着人类将全面进入以信息为特征的知识经济时代,传递信息的广播电视网、 电信 网、计算机信息网正向着宽带化(高速化)、综合化、智能化、个..