联创科技宽带综合测试解决方案

1　总体概述

　　IP网络规模及其所承载的用户量的迅猛发展，电信运营管理的国际化进程加快，为宽带的发展提供了机遇，同时目前的城域宽带网的运行维护上也面临了新的挑战：

　　宽带

用户投诉率高

　　据统计城域宽带的用户投诉率是普通电话用户投诉率的7倍。 　　

缺乏集中维护的支撑手段

　　网络设备数量庞大、种类繁多，由于缺乏集中维护的支撑手段，只能被动地根据用户投诉进行维护，不能实现主动维护。 　　

规模开发、开通新业务比较困难

　　宽带用户已高达4000多万，进行规模运营。要开发和部署新的各种业务，如clearcase/" target="_blank" >cc">ADSL不同带宽业务、IPTV等，由于缺乏强有力的自动开通、保障等支撑手段，也是力不从心。 　　

缺乏自动的、科学的宽带运营维护评估和考核体系。

　　难以及时有效的对运营维护各环节进行修正和改进。难以使整个运营维护过程成为一个良性的闭环自励系统。 　　

人工介入太多，大大降低了效率

　　手工整理资料、开端口，或干脆设备集成时就为用户开好端口。效率低、易出错，全省流程不一，用户投诉多；手工统计静态、动态资源信息，以观察业务发展状况，工作量大，易出错；手工统计不达标和掉线率高的用户信息，工作量大，易出错；运维领导无法获得相关的关键数据，无法最大程度上实现量化管理 　　

宽带运维流程不明晰、急需重组、固化

　　宽带业务开通流程包括用户申请、业务受理、分配资源、帐号开放、物理设备开通、测量台跳线、现场安装调测、竣工等等很多环节，故障处理包括用户申告、预判断预处理、故障查修、销障、回访等。目前各地市分公司没有建立健全完整的固化流程， 主要体现在没有固定的流程、现有流程混乱、缺乏统一排查手段、不是故障的报障流入了后续环节，且责任不清晰。固化流程缺乏有力的支撑系统

　　联创宽带综合测试系统是面向用户、面向服务、面向业务的业务支撑服务系统护ihu合测试系统tongngjig装调测、竣工等等很多环节，。系统流畅的和97/BSS系统、数据计费/Radius系统、10000系统进行接口互连，见图。

 

 联创宽带综合测试系统及接口图   　　

总体上功能涉及到业务开通、服务管理、施工管理等方面，体系结构先进，功能全面、强大、丰富，具有很多创新的地方，同时也提供CEO视图，使决策者能清晰了解新增用户数、总用户数、骨干网和接入网维护达标率等，符合新一代运维系统的实际需要，系统包含多个子系统，可以根据实际的需要灵活选择：

业务开通方面：

　　实现 ADSL/LAN用户自动业务开通。方便和加快新业务（如不同速率业务）的提供 ，根据宽带用户的需求灵活的部署不同速率和种类的业务，吸引不同种类的宽带用户入网。降低了需要投入的人力成本，加快了宽带业务的受理速度。大大缩短了从用户在营业厅开户到实现上网的时间。

服务管理方面：

　　实现ADSL用户线路在线测试和上网通道达标率的管理，方便运维人员进行线路整治，提高ADSL用户线路质量和上网服务质量，同时也大大节省了在硬件测试上的投资。

　　实现了对掉线数据的分析，包括掉线原因、掉线用户、掉线设备的分析、统计和Top排名，提供详细的掉线记录和统计结果信息，方便运维人员进行线路整治，降低了用户掉线率。

　　通过实现的宽带112－10000号故障拦截系统，定位Radius、BAS、DSLAM的问题以及通道网速慢、线路质量的问题。实现对用户报障的定位和拦截。

施工管理方面： 　　提供现场安装管理系统，现场装机人员装机完毕后在用户现场可以立即获得通道速率是否达标、用户实际感受速率是否满足以及用户端系统的情况，通过该系统可以获取建档数、建档率和开通及时率。

 

 2       联创宽带综合测试系统简介

2.1      业务开通－城域宽带业务自动开通系统SmartPro

随着ADSL网络迅猛的扩大，宽带用户数量急剧膨胀，手工的开通方式远远不能适应规模运营的要求，也耗费大量人力，同时从用户申请到真正开通需要漫长的时间，不能满足用户的要求。而在设备上预开的方式，也不能满足不同用户需要提供不同速率业务的要求。联创提供的城域宽带业务自动开通系统通过与九七对接、屏蔽不同设备指令的差异，实现了在各种设备上的自动开通。 　　自动实现业务开户、销户、停机、复机、移机、修改速率等业务。

　　实现在设备上自动创建模版。

　　实现批量开通、批量修改速率和批量销户。

　　同时支持RADIUS账号的开通和关闭。

　　

　　支持的DSLAM设备种类：

　　港湾10000、港湾3300、华为5100、华为5105、华为5300、华为5303、华为5306、Norkia D50e、Norkia D500、Alcate 7300、中兴8220、中兴8210、中兴8203、中兴8426、爱立信 EDA、UT900等 

　　在DSLAM设备用户端口上涉及到的动作有：开放端口、关闭端口、设置端口上（下）行最大（小）速率、设置端口上（下）行最小噪声容限、设置端口通道工作方式等。

　　提供WEB的自动开通管理功能，包括工单视图、错单视图、工单查询、工单统计和批量工单等。 2.2      服务管理功能

2.2.1   ADSL上网通道达标率管理系统ADSL-Tester

　　随着宽带建设的迅猛发展，ADSL接入已经成为电信宽带接入的主流模式，　DSLAM网络规模运营使运维管理的压力越来越大，且随着DSLAM网络扩张，单纯人工测试和维护方式远远不能满足高效运维的需要。目前局方在维护过程中，主要还是手工维护为主，这在很大程度上影响到ADSL业务运维的效率、增加了人力成本。不能满足用户对网络服务质量的要求。ADSL－Tester系统实现了对ADSL用户线路的自动测试、大规模线路的自动巡检和上网通道达标率的考核统计。为运营商节省了硬件测试头上的投资和ADSL维护上的人力成本。

　　提供上网通道达标率指标，促进对ADSL用户服务水平的提高和加强对运维人员运维的管控。

　　为社区经理、10000和运维人员提供测试在线用户线路速率和线路质量手段。

　　提供高效的ADSL统一排查的手段和线路质量预警措施。

　　建立ADSL用户线路健康档案。

　　建立针对DSLAM设备的上、下行通道速率的健康档案

2.2.2   ADSL掉线分析系统LosingLineManager

　　随着宽带建设的迅猛发展，ADSL接入已经成为电信宽带接入的主流模式。经常碰到用户在上网过程中莫名其妙的掉线从而进行投诉。该掉线分析系统可以自动的对经常掉线的用户、设备、局向等信息进行分析处理，方便维护人员及时对存在的设备、链路隐患作出处理和整治，从而提高用户满意度。　　可以定期自动获取本地网异常掉线用户的相关信息，经过统计分析，得出掉线整治所需要的相关信息以及掉线率。

　　异常掉线的用户分布信息。

　　异常掉线用户比较集中的局向。

　　异常掉线用户比较集中的设备。

　　各种异常掉线原因分类及分布情况。

2.2.3   宽带112－10000号故障拦截系统Faultlocating

　　当用户投诉时，10000号人员通过使用故障拦截系统，能对报障预先进行测试、判断和处理，避免不是故障的报障流入后续环节，同时，若是故障判断出故障的主要位置，以便实现不同性质的故障分派给不同的部门来修障。当用户报障时，系统完成故障定位工作，判断出：

　　RADIUS故障

　　BAS设备故障

　　DSLAM故障

　　ADSL上网通道网速是否慢

　　ADSL用户的线路质量是否有问题

2.3      施工管理－用户现场安装管理系统InstallManager

　　客户经理在用户家里安装宽带后，通过访问网管系统的用户测试页面，可以完成相关网络和设备的测试工作，建立用户健康档案库，并作为竣工标志，根据竣工时间来考核社区经理现场安装的效率。

　　记录用户相关的信息，如pc机、modem型号等。

　　测试ADSL用户上网通道速率。

　　测试用户实际感受速率。

　　通过开通测试信息建立用户健康档案库。

原文转自：http://www.ltesting.net