贝尔通信BM-2000CT烟草访销系统解决方案

1、概述

中国加入WTO后，烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟涌入我国市场，中国烟草业面临着前所未有的竞争。面对竞争，如何加强卷烟销售网络建设、迅速降低配送成本

、规范经营管理、提高零售户销售积极性和满意度，形成"以我为主、归我管理、由我调控"的卷烟销售体系，将是烟草流通企业建立、管理好辖区内的卷烟销售网络，提高竞争能力，从容应对外来竞争的最有效措施。

北京贝尔公司在充分研究烟草公司实际需要的基础上，采用先进的CTI技术为中国的烟草公司精心打造了一套功能完善、稳定可靠、高性价比、完全本土化的NM-2000CT烟草访销系统。该系统使用更先进的、更便于管理的业务模式替代了沿用已久的手工访销和POS访销模式，其特别突出的贡献在于降低访销配送成本、提高访销效率、真正做到访送分离，实现卷烟销售的电子商务，从而建立起一套严密、畅通、灵活、有效的访销体制；以便辅助各地烟草公司通过有效的信息化建设将卷烟市场建设成为"布局合理，市场有序，调控有利，网络功能充分发挥"的规范、稳定的市场。

2、客户利益

降低访销成本，提高了访销效率

每一座席可以管理700到800个零售户，每一次订货只需要2到3分钟，访销成本仅仅为0.22-0.33元，访销员工作轻松，有更多的精力开拓市场。

降低配送成本，提高配送效率

访销工作不再受制于零售户地理分布的限制，配送中心可以按照最经济的行车路线图编制配送线路，并将配送线路送交访销中心，访销员按照配送线路使用NM-2000CT访销系统完成访销，从而降低配送成本，提高了配送效率。

提高收款效率、避免风险发生

NM-2000CT系统预留有银联接口，在和银行接口后可以开展电子结算和电子商务业务，在电话订货的同时完成订烟收款，提高了收款效率，避免了风险的发生。

科学管理、提升访销业务水平

配送中心根据访销中心采集到的，来自直接用户的第一手销售信息，组织卷烟配送，更科学地进行库存管理。管理人员则通过NM- 2000CT系统全面了解到访销员的工作情况，优化人力资源，提升访销业务水平。

有助于网建工作

网络建设是烟草行业赖以生存与发展的基础工程和效益工程。NM-2000CT烟草访销系统利用先进的手段辅助访销中心提高零售户入网率、入网销售率、访销送货率、市场控制率和市场占有率。有助于实现由我指挥、由我调控的卷烟市场营销格局。

3、系统特征

北京贝尔NM-2000CT烟草访销中心系统结构

性能稳定，安全可靠

一体化结构，方便日常使用维护，节约开支

软件模块化结构，自由搭配组合使用，有利于日后升级

界面设计美观、简捷大方、结构紧凑、操作方便

系统采用开放式设计，提供与其他系统的接口

数据安全和访问控制，按用户确认身份，按角色赋予权限。

4、系统功能

卷烟经销户可以利用电话、因特网、手机、短消息，在7X24小时内的任意时刻通过NM-2000CT系统完成订烟，查询卷烟专卖政策法规、畅销卷烟的限额、推荐烟品、卷烟价格、烟草公司通知，进行投诉和举报违法经销行为，完成满意度调查问卷。

烟草访销人员可通过NM-2000CT系统实现电话访销，在联络沟通的同时更可以通过NM-2000CT系统迅速得到客户背景档案、历史交往记录、信用记录、烟草产品资料支持信息等数据，从而及时把握客户并轻松地为客户提供一系列令人满意的服务。

北京贝尔BM-2000CT烟草访销系统功能界面

系统功能列举：

1．自动语音服务　　　　　 　2．TTS文本转语音

3．来电弹屏　 　　　　　　　4．来话排队等待

5．自动话务均衡分配 　　　　6．话务员座席来话转接功能

7．资料显示　　　　　　　 　8．DRS电话录音

9．语音信箱　　　　　　 　　10．人工访销

11．SMS短信息订烟　　　　 　12．网上订烟

13．卷烟销售MIS系统接口　 　14．电子结算

15．班长座席　　　　　　　　16．统计与查询

17．系统管理

原文转自：http://www.ltesting.net