广州品高知识型协同办公解决方案

应用背景：

随着现代企业的运作管理越来越专业化和精细化，以及知识型员工所占比例不断提高，沟通协作和知识管理正在成为企业员工管理的主题，这同时也对企业的信息化建设带 来新的需求和挑战。

品高软件在企业管理软件领域有着长期的研发和实施经验，通过对多个大型企业客户的办公应用业务模式发展情况进行比较和总结，提炼出适应当今企业发展要求的知识型协同办公平台，为企业在多部门多专业协同完成工作事务，并有效地展现和沉淀企业员工的知识经验提供了良好的支撑平台。

规划思路：

品高知识型协同办公平台的设计目标是架构企业级的办公平台，适应不同企业的管理流程规范和知识内容的组织要求，结合企业现有的基于IT系统的沟通方式，架构包含了企业事务管理、分工协作、知识组织、知识沉淀在内的应用系统。

在实际应用中我们总结出系统需要解决的重点问题，并规划解决方案如下：

功能特性：

1．统一的信息门户，整合展现办公、协作和知识管理等系统功能

可以为用户提供多部门多专业的分层的信息门户，用户可灵活组合和布局各种功能和信息内容，实现个性化的信息展现和操作界面。可以把办公待办事务、电子邮件系统的未读信息、知识库新增文档等内容，在门户中集中展现和提供访问入口，使信息门户成为用户日常办公的平台。

2．高效、可靠、灵活的工作流引擎支持

在本系统中内置的品高工作流引擎符合WFMC规范，并具有高并发率支持，在一台服务器上支持数千业务流的并发处理。流程控制功能强大，能够满足不同业务复杂的流程控制要求：支持流程嵌套、相互调用、支持在流转过程中以其他业务系统信息作为流程逻辑运算条件和流转实例数据等。由于品高工作流引擎的支持，得以实现在一个大型企业中对众多专业和职能部门之间实现复杂的协作流程。

3．全面的知识内容管理

为知识信息的整个生命周期，包括创建、协作、维护、使用和整理等过程提供全面的管理功能。通过知识专家和知识社群，支持知识信息的沟通、传播和沉淀。提供对信息全文和附加信息进行全文检索，支持多种语言，支持对外部信息源的检索。

4．完善的沟通机制

可以与clearcase/" target="_blank" >cc">微软Live Communication Server以及腾讯RTX等即时通信平台结合，为用户提供用户在线状态通知和即时消息通讯服务，并把即时消息集成到事务处理过程中，用户随时可发起与协作人的通讯。提供功能强大的BBS，提供邮件系统、短消息等多种通讯方式的集成。

系统收益：

·为企业用户提供内容信息统一门户的协作平台，提高企业信息传播效率；

·实现企业内跨部门协作流程的标准化，整体上提高企业生产力；

·把企业知识员工协作沟通过程形成的无形知识资产沉淀为可重用的经验和知识，提升员工解决问题的能力和降低培训成本；

·建立员工相互之间协作和学习的渠道，帮助企业形成学习型组织；

成功案例：

·中国南方航空股份有限公司

南航是目前国内最大的航空公司，员工超过4万人，也是国内民航企业中信息化工作走在前列的企业。品高软件帮助南方航构建了集团公司内的协同办公平台，该平台覆盖了工作流应用、企业信息门户和知识管理的内容，日常协作处理流程每日在300人次以上，该系统已经成为南航员工日常处理事务和搜索企业组织内有用资源的工作平台。

·新奥集团

新奥集团总部位于河北省廊坊经济技术开发区，是一家以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团。在为新奥集团建立集团KOA协同办公平台的过程中，品高软件通过以多级门户为依托的知识管理体系结合OA办公系统（工作流、日常办公）、工作汇报管理以及短信息沟通等核心功能的安全可靠、可扩展的企业级系统门户平台。通过建立基于AD的系统集成及单点登录规范实现其他业务系统与协同办公平台的整合。

本系统的推广与使用，增加了各级领导对下级的监管力度，避免了公司无形资产的流失，减少了沟通环节，提高了办公效率。

·金地（集团）股份有限公司

金地集团是国内10大上市房地产公司之一，分支机构分布在国内多个大中型城市，提供优质住宅产品和物业管理服务，是一家知识密集型和资金密集型的房地产企业。金地集团利用品高软件的KOA平台，快速构建企业办公工作流、日常协同办公以及知识管理体系。

办公工作流使金地集团总部和分布在各地的子公司实现了快速的指令下达和消息互通的渠道，为集团提高信息传递效率和降低运营成本打下了良好的基础。

协作平台和知识管理系统则与房地产企业的核心业务——房地产项目过程管理紧密结合，为金地集团全体员工提供“专业”、“区域”和“项目”等多种维度的知识管理和日常协作平台，使金地集团能够利用先进的知识管理理论为日常业务运作提供有力的支持。

·一汽-大众公司

一汽-大众是国内知名的汽车生产销售企业，是国内最早按照经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。品高软件KOA系统在一汽-大众的成功应用，进一步推动了利用先进和严格的企业管理制度对生产过程和日常工作进行管理。

KOA系统帮助一汽-大众实现各个业务部门之间完全电子化和流程化的协同工作，使企业的运作效率得到明显的提高。知识管理功能则为企业内各种格式的电子图纸和文件集中存储在一个易于管理和维护的知识库中，并且可以通过多个专业维度进行浏览，使企业内的知识信息得到高效的管理和利用。

·北方工业公司

北方公司公司是一家产品经营与资产经营相结合的著名企业，集研发、生产、销售为一体,年均营业额200亿元，北方工业（NORINCO）已成为国际知名品牌。

北方工业公司成功使用KOA系统建立起了多维度知识管理平台，使各个专业的员工都能够在网上找到自己感兴趣知识信息，并从老员工总结的知识和经验中提高自己的素质。KOA使北方工业公司整体员工知识水平得到很好的保证，并且保护企业不因为人员的流动导致知识财务的损失。

原文转自：http://www.ltesting.net