北京华夏新派PaiCVM客户声音管理系统

　Customer Voice Management客户声音管理系统简称CVM。通过CVM系统，企业可以与消费者互动，监测消费者的意图，了解其需求，进而达到个性化营销。华夏新派公司是在中国大陆率先

提出CVM这一管理模式的企业。

　　PaiCVM主要通过网络、电话等各种方式时时监测客户的意图；挖掘客户的潜在需求。

　　通过PaiCVM，企业可以了解您的客户，是一个什么样的群体，年龄、性别、婚否、月收入、家庭状况等等。他们的购买行为和初衷是什么样的；客户对企业满意度状况及企业文化的认可程度；是否还在继续购买您企业的产品。对产品的满意度如何？企业通过PaiCVM系统管理平台随时与客户进行互动交流, 随时了解客户的需求；倾听客户的声音；让企业、产品更贴近消费者的心灵。在PaiCVM平台搜集到的数据，以市场、客户的角度来建立企业清晰的客户价值群（以单独盈利性为基础）clearcase/" target="_blank" >cc">数据库，创意出更丰富和更有可测性的营销活动。

　　通过PaiCVM管理系统，媒体可以建立读者俱乐部，组织您的会员活动，网络调查；可以通过电子邮件或建立特别的网页来征求文坛读者对读物的观点和意见；收集到每个读者的个性化信息，给您的目标市场定位；通过PaiCVM收集到的大量的、有用的信息形成第一手的市场数据资料，还可以通过已往资源、运营面向个人的前端网站等方式为PaiCVM系统获得客户(消费者、读者)数据库确定企业营销策略；据此制订更有针对性的广告战略，并衍生出更多的增值营销活动。

如：下图为读者俱乐部业务流程图：

原文转自：http://www.ltesting.net