新中大助圣奥家具实现企业信息化案例

一、 项目背景

浙江圣奥家具制造有限公司，坐落于杭州美丽的西湖畔郊，潮波壮丽的钱塘江之滨......圣奥，是一家一次性投资1200万美元，建成近10万平方米高标厂房，引进德国、意大利

的自动化流水生产线，设计年生产能力为380万件，规划年产值为7000万美元，集设计、生产、销售和服务于一体的现代办公家具配套产品的大型企业集团。圣奥，在产品的开发、生产、销售和服务上不遗余力，“让工作成为一种享受”，创造人性化、高效率的办公空间，圣奥赋予了现代高档办公家具全新的内涵和外延。深厚的文化底蕴，雄厚的产能储备，高效的诚信服务，使圣奥成为办公家具行业最具竞争力，成长最迅速的知名品牌之一。“高档不高价”的市场策略，使圣奥在国内外市场需求日益俱增的激烈竞争中，赢得众多目标消费群的机会更具优势。“完美无暇”的品质追求，使圣奥与欧美著名办公家具企业合作更加密切，现已获得多项核心部件、技术的使用权和数个品牌的代理权。“与时俱进”的发展动力，使圣奥在国内领先，与国际同步！

随着公司经营规模的不断扩大，圣奥的老总们感觉到在管理过程中，现有的运营管理模式和管理平台已经很难适应公司不断发展的需要，很难适应客户对家具个性化的需求，加上中国对WTO所承诺家具业最后放开期限的到来，迫切需要一些新的理念和新的工具，来帮助圣奥解决在管理过程中遇到的难题，从而使得公司快速成长发展得以顺利进行。因此，圣奥的老总们决定从管理工具入手，以便使自己的管理理念、管理思路能够顺利实现。从2003年10月开始，公司就在四处寻找一款具有柔性、灵动，适合圣奥家具实现“人性化、智能化、标准化、系列化”设计思路的信息系统。2004年1月，经过圣奥专家们对国内外多家ERP供应商所提供产品、厂商实力的仔细比对、慎重考虑、精心挑选后，决定选用新中大家具行业信息化解决方案，为圣奥家具提升企业管理水平。

二、 企业发展过程中遇到的问题

圣奥家具跟国内大多数企业一样，在发展过程中遇到了这样或那样的问题，抑制住了公司的快速发展的步伐。在咨询过程中，圣奥公司的相关人员从一线生产人员到中层管理人员，都向新中大公司提出了迫切需要解决的问题，期待新中大家具行业解决方案能够帮助他们解决这些难题。

1、 基础数据规范问题，如产品名称及代码的不统一，存在大量的重复客户信息，导致很难进行数据汇总统计等等；

2、 财务无法及时得到每种产品的库存成本；

3、 销售业务不规范，公司缺乏对业务员的日常工作的了解，对业务员的工作效率没有明确标准，不能及时掌握销售员的回款情况；

4、 由于公司内部或公司与公司之间的订单单据数据格式不一致，而且都通过传真办公或者电话办公，大大增加了公司管理信息失真，传递速度缓慢，使工作出现差错的几率大大增加；

5、 没有快速准确的销售、库存、费用等方面的数据，决策者无法及时做出策略的调整和改变，从而影响公司领导决策反应时间；

6、 公司不能准确的统计销售乃至其它部门及专卖店每一人员所接触的客户的资料，并进行统一管理，形成包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、公司销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等在内的客户档案，最终形成客户的流失；

7、 不能很好的满足客户的个性化需求，包括：无法掌握客户对家具的个性化需求，记录的客户需求信息无数参数化；无法及时、方便地进行对客户的个性化服务，不能及时把客户需求转换成相应的产品，更加无法实现对客户整个购买、售后服务过程的跟踪；

8、 供应链过程中存在的问题，包括：无法及时的将产品送达客户指定的地方、无法确定材料供应是否能保证生产、如何降低供应链过程中所产生的成本、如何能清楚、准确地掌握物料情况，以便能够为销售订单交付时间提供依据、如何管理好分布于不同区域的产品库等等；

9、 生产过程中所暴露的问题，包括：如何实现高效能的生产、及时完成用户订单的产品、是否能在销售过程中就明确生产成本、如何实现自动化、协同化的生产方式等等；

10、 圣奥家具对售后服务的要求非常高，主要是两个方面的原因：一是家具价值较高、使用期限长且使用频繁；二是许多家具往往需要根据放置的场所订制，在出售后一般要送货上门并安装。

三、 新中大家具行业解决方案

经过新中大公司咨询专家的仔细调研取证和精密设计，为圣奥家具提供了包括财务、生产、物流、客户服务全环节的、适合大规模定制的圣奥家具信息化解决方案，帮助圣奥建立以大规模定制为核心的管理信息系统。下图是圣奥家具信息化解决方案的系统结构图：

四、 方案优势

圣奥家具信息化解决方案中，集中体现了新中大公司对家具行业的成熟理解以及家具企业如何面对经济全球化竞争的成熟理念。综合各方面因素来看，本解决方案具有八个不可比拟的强势：

1、多语言动态切换、多国会计实时翻译

本系统支持中文简体、中文繁体、英文、日文等多种语言的动态切换功能，满足跨国集团企业对多语言的需求；同时，本系统独特的多国会计实时翻译功能，能够同时输出符合不同国家要求的会计报表，“一次业务单据，输出多国报表”，使得更加符合企业全球化的发展战略。

2、支持动态的订单追踪管理

通过本系统，能够实时地掌握、追踪到订单的执行状况，通过主生产计划、物料需求计划等功能，可以实时掌握到订单的生产交付能力，为企业在激烈市场竞争环境中提供快速应变能力，为客户更快、更优地提供产品和服务。

3、集成的生产、财务、业务一体化解决方案

系统提供了除财务、物流、供应链之外，还包括了生产管理、人力资源的功能，为企业提供了企业信息化过程中从业务到财务、从生产到物流一体化的全面解决方案，为企业全面掌握价值链过程提供强有力的工具。

4、先进、全面的生产制造管理功能

本系统中包含了基于MRPclearcase/" target="_blank" >cc">II的生产制造管理系统，支持离散型、流程性生产制造行业，包括了主生产计划、物料需求计划、粗能力计划、能力需求计划、生产成本管理、重复式生产管理、车间作业管理、在制品管理、产品质量管理等功能，涉及到企业生产的各个环节。

本系统特有的参数化配置功能，使得你能够轻松实现大规模定制的信息化管理。

5、个性化工作环境，激发更多工作热情

在本系统中，您可以自由设定最常用的功能清单，将这些功能菜单随意平铺在台面上，实时业务操作的快速反应机制；可以集成其他的应用程序到本系统的工作台上来；同时您还可以自己的喜好，调整工作平台的样式风格，感受最为亲切的工作环境，全面激发您的工作热情，最大化您的工作效率。

6、实用的成本预测

嵌于成本管理模块中的成本预测可以在产品未投产前根据其产品结构模拟计算出其成本，供用户领导层对产品的开发、生产、销售决策提供有效的信息。

7、实时生产计划模拟分析

由于市场需求的变化，或者由于生产或采购执行的异常都可能会引起生产计划的调整，实时生产计划模拟编制即可以帮助计划员了解需求的变化对生产计划的影响，也可以了解已有计划在生产或采购执行中的异常情况，从而采取弥补调度措施。

8、支持齐套缺件穿透式分析

生产计划的正常执行的一个重要条件是材料的齐套，系统提供的多种形式的齐套、缺件分析可以从多种角度对计划进行齐套、缺件的模拟分析，了解计划的齐套和缺件情况，实时动态掌握影响每个计划执行的重点物资，可以有效的帮助生产管理人员进行计划调度和有重点的对物资进行跟催。

新中大的优异产品和新中大人的优异服务，取得了圣奥集团领导的全面认可。圣奥集团总裁倪良正感言：新中大软件公司有优秀的产品，在URP理论基础支持下的软件功能非常适用本企业；软件优化的速度及实施人员的效率都很满意！

原文转自：http://www.ltesting.net