HP打造广州东方宾馆的信息化案例

发表于:2007-06-09来源:作者:点击数: 标签:
IT风云变化的时代,太多的新概念、新理念让人们应接不暇。信息化建设所要面临的局面也越来越复杂化。IT的目的并非推出纷繁芜杂的技术、也不是层出不穷的理念,如何在纷繁中取得最实际的应用?让人们的工作更 加高效、经济,生活更加轻松,越来越多的呼吁是Ta

IT风云变化的时代,太多的新概念、新理念让人们应接不暇。信息化建设所要面临的局面也越来越复杂化。IT的目的并非推出纷繁芜杂的技术、也不是层出不穷的理念,如何在纷繁中取得最实际的应用?让人们的工作更

加高效、经济,生活更加轻松,越来越多的呼吁是Take IT easy。

对于酒店业来说,关注的是如何提供无微不至、快捷高效的服务,那么酒店的IT建设当然也围绕着这个核心来。而广州东方宾馆的信息化建设一直都非常明确应用为先、效果为先,这里的IT确实让人更轻松。

东方和现代交汇的光芒 

走入东方宾馆的大门,如闻其名,这座古色古香的大门就可见其东方韵味浓厚。开业于1961年的东方宾馆,是广州历史最悠久的五星级酒店,也是广州市唯一的上市酒店。作为一家拥有四十多年优良服务传统的宾馆,东方有深厚的文化积淀和专业的服务精神。在44年的成长历程中,东方宾馆曾经创造过无数骄人的业绩,凭着专业的会展服务经验和深厚的文化底蕴,东方宾馆在中国酒店业发展史上写下了重要的篇章。在这里,周恩来、邓小平、撒切尔夫人、李光耀先后下榻;郭沫若、刘海粟、关山月、艾青挥毫留墨…… 44年来,接待了海内外无数政要、商贾、艺术名流。

随着改革开放宾馆东方也开始焕发出现代的光彩。经过2004年完成的全面改造,东方宾馆现已成为一间全新的商务会展酒店。在这里,配备远程会议和同声传译系统的多功能会议室;可容纳2000余人会议和宴会的亚洲最大酒店内会展大厅;备有宽带上网接口、酒店内移动电话的800余套客房;环境幽雅的中餐厅、法式西餐厅、自助餐厅;500余车位的地下停车场;10000平米的绿色中庭花园;阳光花园泳池、SPA、壁球室等健身康乐专业设施,无不为会展商务客人一一考量、贴身打造。现代商务气息源于现代科技的强大支撑。

clearcase/" target="_blank" >cc">HP的东方缘分 

早在1984年,这座东方古典气息的宾馆就开始进行信息化应用,当时采购小型机和终端设备,主要的应用是简单的前台管理。尽管是简单的前台管理, 这在当时已具有很强的领先意识了,信息化的开端加速了东方宾馆与国际化接轨的步伐。

1997年,国内的酒店行业信息化普及程度越来越高,东方宾馆也面临IT设备的全面更新换代。结合以往的应用经验,东方宾馆全面采用了HP的各种产品,包括服务器、商用台式机、打印机等。东方宾馆电脑部经理麦慧思先生介绍说:"最开始采购HP是因为在国际品牌中性价比很高,符合东方宾馆的整体形象。在使用过程中,我们才逐渐体会到HP产品的卓越品质,尤其是商用台式机和服务器,运行很稳定,故障率极低。我的很多同行在使用其它台式机产品时,由于故障频发,常常在酒店里跑上跑下,忙得没有工夫坐下来研究信息化技术,IT技术更新又快,不学哪行啊?我就很幸运了,我的IT系统维护几乎不让我费太多心,那几年加紧学习新技术,保持东方宾馆的信息化始终走在同行的前列。"

2000年,随着商务旅行的日益频繁,东方宾馆将自身定位为"会展商务之旅的绝佳驿站",相应的IT需求节节抬高。这时开始全面上马ERP系统、OA系统,信息系统的支撑使对现代商旅的服务更完善、快捷。2005年东方宾馆又开始运行CRM客户关系管理系统,更好的维护客户的满意度和创造客户价值。目前所有这些应用系统都在HP的IT系统平台上有条不紊地运行着,在这座古典而又现代的宾馆里营建着更多:由硬件及软件,又由软件及服务,延伸开来,一一让客人们感受到轻松快捷无微不至的氛围。

轻松拥有是IT技术真谛 

东方宾馆信息化建设的成功凝聚着HP的默默支持,使我们认识到,信息化的目标是提高企业的效率、降低应用的复杂性,让企业有更多的精力去关注自己的业务,而不是在日常IT维护中浪费时间。HP的产品和解决方案正是从客户的实际需求出发,为企业量身打造最切合实际的应用环境,协助企业经营与降低管理成本,帮助提高企业竞争力。不仅如此,HP还坚持持续改善其供应链、业务销售、推出Call Center第一线服务支持、售后服务、金牌服务合作伙伴培训等内容,让客户满意度全面得到提升。

无论身处什么行业,让企业的业务部门得到用处,节省时间,发挥效益,这才是IT的真正意义。东方宾馆见证了那句话:IT让人更轻松!

原文转自:http://www.ltesting.net