北京东方讯普券商网上营业部解决方案

一、SQ证券即时通讯系统的应用前景

　　当前中国股市持续低迷，中国证券交易经营机构已经渡过暴利时代。如何更好的在控制券商经营成本的同时，更好的为其客户提供更优的服务是摆在中国券商面前的一

个重大课题。

　　目前中国券商找到的一个重要出路在于大力发展网上交易，提高网上交易客户的交易量。可是这又出现了一个明显的矛盾，网上交易与现场交易最大的区别在于券商所能提供的服务是明显有区别的。

　　如何在刺激网上交易客户交易量的同时做好客户服务。解决的办法有一个，证券即时通讯系统。

二、SQ证券即时通讯系统能带来什么？

　　即时通讯系统本身所固有的可分布性、即时性、低成本性、可扩展性等特征，本身就代表着在证券业有着持续的生命力。

　　巩固客情关系：

　　网上交易的特征之一就是分布式的交易方式。券商的客户可能是分布于省内及至全国各地的。如何在让客户享受券商贴身服务的同时，不再增加其额外的费用。证券即时通讯系统为券商与客户之间架起了“零费用”的即时通讯沟通桥梁，提高了客户服务，巩固客情关系。

　　激活交易量：

　　证券即时交易系统能从以下方面激活客户交易量

　　贴身的证券经纪人即时在线即时指导服务。随着越来越多的人拥有个人计算机，但是人们仍旧愿意到交易大厅拥挤的地方去进行股票交易，为什么？因为在家里，证券客户没有可讨论、可学习的地方，人们担心由于信息的交流不足会导致投资的失败。因此对于众多的证券商网上炒股热并没有真正的热起来，仍得继续经营成本高，风险大的交易大厅。对于网上股票交易的投入又成了另一份额外的负担，而且随着竞争的日趋激烈，网上交易又不得不成为证券公司形象的一面。这个时候，网上交易的证券经纪人通过即时的交易指导服务能从很大程度上满足及解决其证券客户的需求，进而激活客户交易量。

　　通过证券即时通讯系统能将一群有显著证券交易特征的交易客户聚集在一个系统中。让他们去参与讨论、学习。这样所带来的必然结果是导致投资热情的大增，极大程度上促进交易量的上升。

　　节约运营成本

　　证券即时通讯系统能使证券内部人员通过网络实现整体的协作办公，降低券商的运营成本。提高工作效率。

三、 SQ证券即时通讯系统的两种运作模式：实时模式和非实时模式。

　　·实时模式：是股评或培训主持人在控制端进行股评或培训，通SQ证券即时通讯系统客户端软件的视频播放窗口接收数据，并且可以通过使用SQ互视通客户端向主持人语音提问。达到互动效果。所有使用SQ证券即时通讯系统客户端软件的证券客户也可以相互之间进行交流和咨询。

　　·非实时模式：是通过视频广播服务器，管理员需通过视频编辑软件将需要播放的如股评等内容事先制作成流媒体文件放置在视频服务器当中。当终端客户SQ证券即时通讯系统登录服务器时，自动后台下载视频广播并播放。当未启动视频广播服务器时，终端客户端将自动播放本机的视频文件。此外，视频广播功能还可作为学校、证券、企业传宣等各行各业的传宣、培训、广播等有效媒体。

四、总体方案原则与思路

　　·实用性 对于证券行业来说，实用性是实施视频应用最首要的目的。通过远程的视频系统，不管是证券客户还是证券公司内部人员，都能通过该系统实现股票投资培训、股评交流等功能。

　　证券客户对信息交流的需求与网上股票交易所产生的与外隔绝的矛盾极大情况下制约了人们的交易热情，他们渴望交流，渴望与其他人共同承受各种压力或共同享受交易赢利后的喜悦。

　　对于电视的评论，人们也越来越不满足于只是收看专家们在屏幕上单向的评价专家自认为的信息，他们更希望的是专家能听到对自己所关注资料的评述。人们希望能与专家交流自己的意见，也非常乐意听到除了专家以外其他朋友的评述。

　　现在愿意去进行证券知识培训的人是越来越多，这种培训在很多地方早已经深入了高校的业余生活中。但是，现代人的生活紧凑性会使有多少人愿意每天花大把的时间浪费在去证券公司的路上？

　　SQ证券即时通讯系统就是为了解决以上矛盾，实现上述目标的产品。因此，本应用系统对证券行业在实用性上有了需求与解决的交叉点。

　　·使用效率 速度是影响着交流的最主要因数之一，对于视频图像来说，如果每秒的速度在小于5fps时，就会开始感觉到有延时感，而当每秒传输的图像在10fps时，在感觉上就比较的流畅了。因此，转输的速率应保持在8fps以上（传文件时会影响速率）。因为在正常交流的情况下SQ证券即时通讯系统单向占用的带宽在26kbps左右（双向在52kbps左右），因此，只要网络能保持一定的带宽就能很好的进行交流。（在带宽变窄的情况下，fps可能会受到影响）。为了得到更好、更高的效果，特别是在进行股评资料相互传输时需要更高的带宽。

　　为了保证投资者能在现有的网络基础上使用此视频系统，SQ证券即时通讯系统自主开发的核心技术提供的网络流量需求之低可以说在业界是属于领先地位。在任何情况下对语音传输的优先保证了对信息交流的完整性。而且在极低的带宽下（33.6kbps）仍能提供视频信息。

　　·连接效率 连接效率一直是视频系统的一大瓶颈。方便快捷的连接方式是使使用者掌握产品使用方法，提高连接效率的最大优势，它摈弃了其它类似于Poly Com、Net meeting中必须知道对方IP地址才能进行呼叫连接的弊病。因为IP地址对于专业人士来说并没有什么，但是对于一般人群来说还是相当陌生的。SQ证券即时通讯系统通过点击对方图像直接呼叫进行连接，大方、美观，同时由于自动诊断上网方式，确保了连接的效率。对用户来说人性化十足，同时由于屏蔽了IP地址，所以进而在安全上也有了一定的保证。

五、方案实施对系统的要求

　　·对网络的要求 为了使SQ证券即时通讯系统能保证一个良好的视、音频效果，每条单路的视频带宽应保证在20kbps以上音频带宽在10Kbps以上，也就是说，每两个点进行视、音频通讯的话至少需要60kbps，加上其它控制数据的传输，正常流畅的通讯需要64 kbps左右。（这里的带宽为实际带宽，一般来说Iclearcase/" target="_blank" >cc">SDN的1B通讯只能达到48kbps，2B能达到96kbps左右）而对于培训来说，需要的带宽根据所连接的客户数量有关。假设客户数量为N，每个客户端接收来自视频服务器视频数据以及N路音频数据，还需发送1路音频，而视频服务器需要发送N路视频和音频数据，接收N路音频数据。

　　如果客户端仅用于双方的通信，则双方只需2B-ISDN即可，推荐双方使用ADSL拨号上网可获得更加理想的效果。

　　由于视、音频数据按UDP协议进行通信，而且可以跨网关传输，因此，在接收端应避免使用带硬件防火墙的路由器。因为防火墙在一般情况下是会屏蔽进入的UDP数据包。

　　SQ证券即时通讯系统应用：首先要双方都登录视频服务器，而且没有接受来自服务器的培训邀请。当查询到对方在线后直接点击对方图标呼收，一旦回应，双方即可通话实现语音、视频、文字的交流。双方之间的关系为点对点。与此同时还可以接受来自于第三方的呼叫通讯请求。

　　SQ证券会议室系统的应用：首先与会者登录到服务器，接受到来自于主持人的与会邀请后，进入会议室。在主持人的安排下，在会议室中完成十路音视频会场的会议工作。

原文转自：http://www.ltesting.net