Sybase 助力GSA建设政府采购门户系统案例

案例分析

《福布斯》杂志称其为“数字市场之母”。它荣获CIO杂志网络商务50强大奖，被评为全美50家最 佳。预计2001年交易额2.5亿美元，2002年达到5亿美元，供应商超过4,0

00家，注册买家超过12万。

那么，它是谁呢？或许您认为会是某大型蓝筹股资金或零售巨头，那您就错了。事实上，“数字市市场之母”是由美国总务管理局(GSA)下的联邦供应局运营的政府供货站点。(GSA是联邦政府三个中央管理局中的一个，负责人事管理。它的任务是为 联邦政府雇员提供空间、服务、设备等使其完成他们的使命.)对，就是美国政府！

1996年成立的GSA Advantage!

(www.gsaadvantage.gov)高性能的在线市场现在已 取得了高速的增长，其中民间机构和国防机构可以通过协商，以优惠价格采购从纸夹到拖拉机的任何商品。到目前为止，该站点已经处理订单75万多条,总价值约3.68亿美元。Advantage!的一个重要功能就是为联邦决策者提供高级搜索工具，此外还能够支持小型或少数族裔企业，为他们进入庞大的联邦市场提供一个平等的机会，无论它们在美国的什么地方。

当计算机技术协会(CTA)创建GSA Advantage! 的第一个版本时，主要采用C语言来编写。CTA还开发了大量的PowerBuilderclearcase/" target="_blank" >cc">存储过程，并采用Sybase Adaptive Server Enterprise作为核心数据库。

“我们的目标是将 GSA Advantage! 转换成全球功能最强大的电子商务系统。”

鉴于该系统的快速增长，而且希望GSA Advantage!功能更强大、更易使用，在2000年早些时候，总务管管理局的联邦供应局(GSA/FSS)决定对该站点进行升级，使其对用户而言更直观、更个性化，并使网站的形式更加新颖。它允许客户使用关键词、零件号码、国家物料编号、合同名称等来搜索商品，以便比较性能、价格、递送选项、以电子方式下订单并选择支付方式。

“我们的客户对 GSA Advantage! 非常满意”，总务管理局联邦供应局的电子商务部主管Al Iagnemmo这样解释说。它是一个高速高效的订货系统，在过去5-6年的时间里，他们已经逐渐习惯了对该系统的使用。不过我们知道它还可以变得更强大。例如,如果空军部的某个用户登录到该站点，则他必须在该站点上浏览所有100万个商品。即便是搜索特定的商品，他也可能获得2,500个商品的列表。这对用户来说可能有点麻烦。我们决定升级该站点以便为客户添加自定义和个性化服务，这样在用户登录时系统可以自动识别用户，而且系统可为用户提供代理专用的目录以便使他们可以查找到所需要的商品并并迅速完成交易。”

此外，GSA/FSS 认为在其他一些方面还有待高。该站点最终应实现以下功能:

更具伸缩性地处理更多的目录商品，并能应付更多的用户请求。

更强大的计算能力、更高效的冗余体系结构，确保7x24的可用性。

捕获和维护用户配置文件，包括登录和密码、多种发货方式、支付方式、海外发货信息等。

提供“虚拟存储”功能，为客户提供个性化的搜索响应，以及访问采购系统的单一的、易于使用的界面。

可与单个代理的后端系统集成。

“我们还希望为客户提供RFQ功能，”Iagnemmo 这样说，“如果有10个供应商都在销售客户所需的商品，则客户可以创建一个RFQ(请求报价)，并向各个供应商发送电子邮件，比较哪个供应商的价格最合理。”为了遵循政府法令，新版本的GSA dvantage!还维护着一个日志，其中包括谁收到了RFQ、谁做出了响应以及价格是多少等详细信息。”

“我们的目标，”Iagnemmo补充道，“就是将 GSAAdvantage! 变成全球最强大的电子商务系统。”

“基于业务规则来生成动态页面确实是BroadVision 的一大优势，而完成单个登录并为后端系统提供完整集成平台的能力是

Sybase EnterprisePortal的优势所在。”

om Velez

CTA CEO

“训练有素”的队伍

在2000年1月，GSA发布了RFP以便实施大规模的个性化和自定义服务，同时希望在该站点上实现其他改进。CTA 和 Sybase 应邀参与此项目的投标。“当Sybase同意加入我们的队伍而不是单独投标时，我们为拥有这样的机会而倍感兴奋”，CTA的首席执行官Tom Velez ，“不过可以肯定地说，这决不是一件简单的事情”。CTA 决定组织一支训练有素的队伍以获得这个机会。“Sybase 是 GSA 选择的数据库供应商，”Velez 解释说，“他们(Sybase)已经在参与运营该站点，而且他们的门户产品对于后端集成来说也是最理想的选择。我们很熟悉Sybase Adaptive Server 的强大功能和其 Replication着良好的合作关系。CTA在考虑了多种可能性之后，选择BroadVision来处理大规模的自定义和个性化服务。基于业务规则来生成动态页面确实是BroadVision的一大特点; 单点登录并为后端系统提供完整集成平台的能力则是Sybase Enterprise Portal的一大优势。”

CTA继续利用原系统的Verity作为搜索引擎，并邀请KPMG(毕马威咨询)为BroadVision提供所需的开发服务。

在审阅了升级GSA Advantage!的各种建议后，GSA/FSS 选择了 CTA 领导的训练有素的队伍。

Sybase/BroadVision的集成使队伍在一开始时就取得了快速的进展

GSA Advantage! 队伍此时也加入进来。第一步就是证实 BroadVision和Sybase Enterprise Portal集成的可能性。“在去年一个重要的周末,”Velez回忆道，“我们要求BroadVision和Sybase的高级工程师聚集在一起，指示他们将建议的体系结构中所提出的两种工具整合起来。他们在三天内就完成了任务。给我留下了深刻的印象。我从事软件行业已经很长时间了，却很少经历这样令人鼓舞的事情。集成工作进行得很顺利，这是对工程师和产品的一个回报，产品在生产时严格遵循了业界标准。集成工作完成后，我们就走了。”

“数字市场之母”很快成为所有数字市场的标准!

一旦你的在线采购站点被称为“数字市场之母”，用于衡量你是否持续成功的标准就会变得很高。这可能对某些机构造成了压力，但不会对 GSA的联邦供应局构成威胁。

对于联邦供应局(FSS)电子商务部的主管Al Iagnemo而言，更加戏剧性的是“网站十分成功，以致人们在较短的时间里，已经将其视为传统系统。当我与客户交谈时，他们经常会说: ‘谢谢你们的工作。’他们现在已经接受了这个站点，因为它已经成为了他们生活中不可缺少的一部分.”Iagnemo将GSAAdvantage!的成功归结于支撑该站点的技术，也归结于运营和持续改进该站点的技术人员。其中起主要作用的是Sybase Professional Services的队伍。

“站点很受欢迎的一个原因是，”Iagnemo解释道，“它几乎没有出现过宕机。”这种可靠性主要得益于站点的Sybase基础结构。从升级项目一开始，高可用性已被视为成功的关键因素。因此，Sybase Professional Services 队伍在结构设计过程中优化了容错、负载平衡和故障转移等功能。他们利用了EAServer的群集功能，而且在热备份服务器(如果必要)上配置了 Replication Server 和 Open Switch 来实现故障自动转移。

这一冗余结构还能使GSA无需中断站点的操作，即可使用新的Enterprise Java Beans来增强站点功能和提供新的服务。

当GSA决定将20台GSAAdvantage! 服务器从明尼苏达的两个地点重新定位到亚特兰大和弗吉尼亚的斯特林时，Sybase高可用性结构使GSA不用中断站点运行即可完成该操作。

当客户强烈要求FSS提供更多功能和虚拟商店(可在代理的门户上访问的为其定制的GSAAdvantage! 版本)时，Iagnemo及其队伍立刻投入了紧张的开发工作中。美国空军当前正在测试由 FSS创建的虚拟商店。运营成功后，预计最终将有一百万用户在那里采购。美国陆军和海军也希望建起自己的虚拟商店。其他机构，例如退伍军人管理局和美国国际开发署(USAID)也都希望与FSS合作创建一个大的框架。该框架允许这些机构将现有的供货系统与GSAAdvantage!集成，以方便用户通过GSAAdvantage! 进行购物，而无须离开自己的系统重新到GSAAdvantage! 上进行注册和登录。相反，客户登录代理的电子购物系统时所使用的登录信息将通过XML传递给GSAAdvantage!。

在正常工作情况下，运行GSAAdvantage!搜索过程的EAServers 的速度为每秒一次，遍历站点的330万个产品和服务，高峰时可达到每秒3次。搜索EJB 将查询Verity集合，然后通过Sybase Open Switch 查询Sybase Adaptive Server Enterprise数据库获得并返回产品的其他详细信息。所有这些都能够在一秒钟内完成!

对EAServer的 J2EE 认证进一步为GSA带来灵活性，GSA可以与代理购买的第三方产品、与J2EE兼容的产品、商业现货供应(COTS)产品集成，并部署到EAServer中。

对站点的另一个改进包括GSAAdvantage! eBuy的首次推出，电子RFQ产品、升级版的电子图书、供用户了解产品和供应商的实用调查工具等。FSS还与代理的财务系统愈加紧密地合作，在Iagnemo看来，这一点会大有发展。

更重要的是，目前不仅仅只有美国政府机构使用GSAAdvantage!。最近，Iagnemo还应邀为包括中国、韩国和哥伦比亚在内的外国政府代表作演讲。这些政府对实现他们自己的GSAAdvantage! 版本很感兴趣，这样他们就能够从大规模的、战略性的电子采购中节省大量成本，并提高生产率。

看起来，“数字市场之母”正在快速成为所有数字市场的标准!

图1显示了升级后GSA Advantage!的物理结构当客户第一次进入新的站点时，系统将要求他们注册并询问很多综合性的问题，这些问题可以使以后的访问更加高效，而且将为客户提供最常购买的主要产品列表，并推荐其他相关的产品。这一个性化操作将由BroadVision Interaction Manager进行处理，产品目录信息保存在后端的Sybase Adaptive Server中。

 

在Velez看来，Sybase Enterprise Portal对于将GSA Advantage!转化成实时电子采购门户而言十分关键。“Sybase Enterprise Porta!提供了与其他相关GSA企业系统的单一接口”，他解释道，“通过利用Sybase Enterprise Portal将现有供货系统集成为安全的个性化的门户，GSA现在可以链接到12万个政府用户，4000多个供应商，约会150万个产品和服务，这将大大提高GSA的效率。新的体系结构还使用Sybase Open Switch和Replication Server,以确保当主系统出现问题时自动故障转移到热备份Adaptive Server Enterprise数据库中。"

 

GSA预言规模翻十番，其体系结构将支持这一目标实现“我们刚刚推出了全新的GSA Advantage!,"Iagnemmo说，“而且我们坚信，凭借其增强的功能，系统上进行的交易数量可以翻十番。我们为此感到十分激动，因为很长一段时间以来，我们一直是政府最好的机密之一GSA Advantage!队伍总能提供我们需要的任何产品和服务，而且在未来的两年里我们期望在站点上实现5亿美元的交易。”

 

“如果没有Sybase Enterprise Portal,"他补充道，“对于GSA来说要实施类似的体系结构将非常困难，尤其是考虑到我们现有的不同技术与资产间的差异，我们现在已经有机会在整个组织内进行真正的集成，并在未来获得发展和扩展。”

 

原文转自：http://www.ltesting.net