软件质量管理新七种工具简介

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　　一、新七种工具的产生

　　日本在开展全面质量管理的过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图称为“老七种工具”，而将关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图统称为“新七种工具”。这七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。

　　一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制;而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料(非数据)的方法，着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P(计划)阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。整理问题，可以用关联图法和KJ法;展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法和矩阵数据分析法;安排时间进度，可用PDPC法和箭条图法。

　　70年代以来，特别是1973年“石油危机”后，日本一些质量管理专家学者、公司经理提出“要转向思考性的TQC”。而思考性的TQC则要求在开展全面质量管理时，应注意如下几点：

　　(1) 要注意进行多元评价。

　　(2) 不要满足于“防止再发生”，而要注意树立“一开始就不能失败”的观念。

　　(3) 要注意因地制宜地趋向于“良好状态”。

　　(4) 要注意突出重点。

　　(5) 要注意按系统的概念开展活动。

　　(6) 要积极促“变”，进行革新。

　　(7) 要具备预见性，进行预测。

　　由此，对于质量管理的方法也提出了以下几点新的要求：

　　(1) 要有利于整理语言资料或情报。

　　(2) 要有利于引导思考。

　　(3) 要有助于充实计划的内容。

　　(4) 要有助于促进协同动作。

　　(5) 要有助于克服对实施项目的疏漏。

　　(6) 要有利于情报和思想的交流。

　　(7) 要便于通俗易懂地描述质量管理的活动过程。

　　“新七种工具”就是在这样的要求下逐渐形成的。

原文转自：http://www.ltesting.net