专家支招：正确认识和使用BI

　　对于大多数人来说，企业智能化不再是一种巫术。下面将给出一些提示，他们将会帮助你确保你们的工作能够顺利开展。

　　●BI不是一个IT项目。在第一波实现BI系统的浪潮中，太多的公司都忘记了这一点， 在公司经理们紧握他们的数据不放的时候，他们引发了一场微型的草皮战争，与此同时IT部门也在试图创建一个新的世界秩序。他们都忘记了这样一点：BI系统只是一个操作性工具，这个工具应该是由企业经理们来实现支持的，并且企业经理需要用这个工具来支持他们的需求。

　　●认识到不同的用户需要。并不是所有人都需要一个功能全面的用户接口；大多数员工可能更愿意看到一个经过精心选择的界面，通过这个界面来告诉 他们需要知道什么。通过用户定制BI系统的方法来推动BI系统是减少问题复杂性的一个很好的方法。

　　●现在你的工作是实时的，那么你的数据也应该是实时的。从撰写常规报告的角度出发，完成任务之后马上就填写报表是一种很好的方法。将你的注意力集中于实时汇集和分析操作数据上，这样你会得到更多的受益的。

　　●建立事件关系。如果没有事件关系的话，最有价值的业务信息也会失去价值。不论是否关于客户的信息、详细地理信息，还是与业务相关的趋势图表 ，你都应该将其加入到你的业务模型当中去。

　　●给客户服务代理足够的权利。如果说有人需要实时信息的话，那这个人应该是你的客户服务代表。如果他们能够及时的访问相关的历史信息的话（同 样可以适用于其他有关的可能会发生客户变动以及其他未来的收入方面的项目），那么他们在开始相应的服务之前将可能会更主动，从而牢牢抓住那些 随时可能会转向你的竞争对手的客户。

　　●清理你的数据。如果BI系统是由不正确的数据所产生的话，那么这个系统将一文不值。经常性的对你的数据进行清理并且将其集中到一起、重新设计 应用程序的界面以减少错误能够让你确保系统所产生的结论是值得可信的。

　　●让客户和合作伙伴喜欢BI系统。如果你在回答客户和合作伙伴的询问方面花费了太多的时间的话，那么请你考虑给他们一些访问BI平台的权限，这样 他们就可以自己从BI平台上实时获取相关的报表和信息。

　　●要有前瞻性。BI在告诉你企业在过去的一段时间内发生了什么事情方面是一个很好的平台，但是它在预测以及管理未来方面的功能可以做的更好。如 果你的BI系统检测到了供应链上存在一个急需解决的问题的话，你可以提前让你的客户知道如何解决这个问题。帮助客户解决他们自己的问题对于保障 客户站在自己的立场上以及对自己的业务发展都是大有帮助的。

　　●也许你已经做好这方面的准备了。早期的BI工具要求使用一个卓越的BI应用程序将许多完全不同的数据源集成到一起。然而，如今ERP提供商已经在 这方面迈出了非常有意义的一步--并且，现在很明确的是ERP系统都是将所有的数据都存放在一个位置，因此在你的环境中增加一个BI平台是一件相对简 单的事情。

　　●横向考虑一下。你是在现实世界中经营你的业务，因此你的BI系统也是在现实世界中运转。寻找外部数据源（比如在线公布的标书）这些数据可能可 以将你自己的信息集成到一起，并且将其发送给你的销售人员、客户、合作伙伴以及与BI相关的经理们。

原文转自：http://www.ltesting.net