培训效果的跟踪与改进

　　评估标准有四级：

　　1.反应标准(一级评估)

　　用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。

　　2.学习标准(二级评估)

　　培训学习到了什么?培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求

　　3.工作行为标准(三级评估)

　　分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。

　　4.组织成果标准(四级评估)

　　培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。也就是说，工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。

　　以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。培训评价的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。

　　培训评估四级标准比较表

　　二、评估时机

　　1.一级评估在培训中进行☆ 二级评估在培训中培训结束时进行

　　2.三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行

　　3.四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行

　　三、评估方法

　　1.一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。

　　2.二级评估采用的方法有：课程中测验或考试，培训效果调查问卷，参训人员培训心得报告等。

　　3.三级评估。几个月后,以局部调查或访问的方式,访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属,根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估。

　　4.四级评估。绩效考核法，如过绩效考核,发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。

　　四、评估调查

　　通过组织和讨论，让参加过培训失员对其所经历的培训发表看法和意见。这是一种有效又廉价的方法。

　　参训人员情况调查表

　　3. 您日常工作的主要内容有哪些?(请按重要顺序填写)

　　4. 您工作中经常遇到的问题是什么?如何处理?结果如何?

原文转自：http://www.ltesting.net