新创公司采wiki模式 帮IT人员检查系统漏洞

Splunk将架设一个公共的协作网站，或称wiki，以供IT专业人员追查系统哪里出毛病。

这家总部在旧金山的新创公司周一可望推出称为Splunk Base的商业版代管服务，用意在成为IT管理员的在线百科全书，有如维基百科(Wikipedia)一般。

Splunk Base是一种代管式的wiki，让系统管理员把日常管理信息中心时碰到的系统错误信息上传到该网站。例如，信息管理员在安装甲骨文数据库时，可能遭遇与Apache网页服务器相冲突的问题，即可回报此问题。

这套系统免费开放使用，让系统管理员在自己上传的项目上贴标签(tag)，其他使用者即可迅速找到自家系统问题的解决方案。Splunk公司的名称源自于“spelunking”，意为“洞穴探索”。

Splunk的其他产品在去年末发布，是一款on-premise服务器应用软件，让系统管理员查看并搜索纪录档信息，以加速侦察问题。

首席执行官Splunker Michael Baum说，他在雅虎以及其他电子商务公司任职时，就兴起改善系统管理员工具的构想。

Baum说：“我们花了很多时间维持系统正常运作。我看到本公司的人员费很多时间查看纪录档，那是非常原始的方法。”

包括路由器、服务器、数据库和网页服务器等电脑设施，其运作过程都存在一个纪录档中。不过，要把这些事件的信息详加查看，并找寻各种不同元件之间的关联，是既复杂又耗时的过程。

软件公司已着手把纪录档信息格式标准化，统一成单一的格式。这么做理论上应可协助系统管理员加速找到问题的症结所在。IBM已发布一种通用的纪录档回报格式，是蓝色巨人自动化运算计划的配套措施之一。

Baum说，说服设备与软件商依据那一种格式进行标准化，是“荒谬可笑的”，因为其中势必涉及浩大的工程。他并指出，新产品上新的脚步迅速，所以，依循单一的格式，谈何容易。

Splunk的软件让系统管理员主动上传信息，然后加以分类，并搜索其他同行提供的信息。

Splunk社区长Patrick McGovern说，该公司希望增强Splunk Base的功能，借此助长该公司软件的需求，如同开放源代码计划设法吸引赞助者一般。

曾是开源网站SourceForge版主的McGovern说：“这会像野火燎原一般。愈多人使用，内容就愈充实、有帮助。”