为了实现QTP与TestDirector8.0的连接,我安装了TDPlugInsSetup.exe插件,没想到该插件与VSS不兼容。当启动VSS时,弹出错误提示框,说是“microsoft windows user shell出现问题,即将关闭”。查看按该错误的详细信息,显示ModName:ssapi.dll,该文件是VSS的DLL文件。估计是安装插件的时候,改写了注册表,导致VSS无法启动。我解决该问题的方法不仅简单,而且可笑。我没有修改系统注册表的水平,所以我找了另外一款驱动程序备份软件:驱动精灵,安装该软件时,系统会自动修改注册表,安装完毕后VSS就可以正常启动了。这个方法太没有技术含量了,希望能有高人解决这问题。