软件测试系列谈(十一)：浅谈测试中的常见问题

　　在测试过程中，一般把发现的错误bug按其严重性大致分为4类：致命错误(系统崩溃或挂起、破坏数据)、严重错误(系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现)、一般错误(在完成某一功能时出现错误，但并不影响该功能的实现)、建议项 (软件不完善或用户使用不方便之处)。

　　下面，我们主要对一些显而易见的、容易被开发者忽略的错误进行列举和分析。这些错误一般很容易避免和修改，但会给用户造成使用上的困难。

　　一、易用性问题：用户无法使用或不方便使用

　　1.不符合用户操作习惯。如，快捷键定义不科学、不实用，键位分布不合理、按键太多，甚至没有快捷键。

　　2.界面中英文混杂，界面元素参差不齐，文字显示不全。

　　3.无自动安装程序或安装程序不完善。

　　4.界面中的信息不能及时刷新，不能正确反映当前数据状态，可能误导用户，如数据库中剩余记录个数和参数设置对话框中的预设值常常显示为历史值而不是当前值。

　　5.提示信息意文不明或为原始的英文提示。

　　6.要求用户输入多余的、本来系统可以自动获取的数据。如：服务是否启动，安装后用户需要手动修改某些配置文件。

　　7.某一项功能的冗余操作太多。如对话框嵌套层次太多，影响用户操作。

　　8.不能记忆用户的设置或操作习惯，用户每次进入系统都需要重新操作初始环境。

　　9.对复杂的操作无联机帮助。

　　二、稳定性问题：影响用户正常工作

　　1.程序运行过程中不断申请，但没有完全释放资源，造成系统性能越来越低，并出现无规律的死机现象。

　　2.不能重现的错误，有些与代码中的未初始化变量有关，有些与系统不检查异常情况有关。

　　3.对一般性错误的屏蔽能力较差。

　　4.对输入数据没有进行充分并且有效的有效性检查，造成不合要求的数据进入数据库。

　　三、其他问题

　　1.用户文档问题：无标准;无新功能使用方法、无版本改动说明。没有说明文档的产品不是一个完整的产品，没有说明或没有正确说明的功能是一个没有完全实现的功能，因为用户无法用得起来。

　　2.兼容性问题：对硬件平台或软件平台的兼容性不好。比如：在一台计算机上可以稳定运行，而在另一台上运行就极不稳定。

　　3.数据接口问题：未提供一些常用文件格式的接口，如TXT文件、Word文件。

　　四、结语

　　有些问题虽然不大，但却是用户使用过程中接触最多的问题，所以我们应该更多地从用户使用的角度来设计、编码与测试。只有在各个方面表现优秀的软件，才能称之为精品。

原文转自：http://www.ltesting.net