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软件测试及Bug管理经验谈(2)
4、Bug管理工具的选用
与选用任何一件商品一样，与您的需求、产品价格、服务等有关。
(1)需求
大部分开发机构对Bug工具的要求并不高，能记录问题点、能及时传达给相关人员，并监督他们都作了适当的处理，基本上就可以了。很多网友说某某系统怎么弄得这么复杂、这么贵，自己花一个星期就能做个可用的东西，说的就是这个意思。早期，市场上没有合适的Bug管理系统，我使用Excel作，说实在的也不错。当然啦，时代在进步，Bug管理系统可更好地实现这些需求。
稍微高一点的要求，可做定量的统计分析，挖掘信息潜在价值。
更高一级的需求，就是景上添花啦，可以与需求、测试方案、SourceCode、自动测试工具等环境集成。但事物总是两面性的，要真正发挥这些作用需要有完善的需求规格、测试方案，需要仔细规划自动化工具所产生数据的过滤、运用。一句话，对自身的规范化要求较高，否则这些功能听起来不错，实际利用不起来。
(2)服务与价格
从价格上说，有3类缺陷管理工具可供选用。
一是纯免费的，如bugzilla/' target='_blank'>Bugzilla、Mantis等。但免费的东西用户友好性差、安装难，您需要懂linux、perl、mySQL、apache之类的东西;而且没服务，出一点问题您就上Internet淘技术文章去吧，如何安装、使用这些免费软件简直是一门学问了。
二是价格较低的国产软件，基本满足备忘沟通和监控的需要。如华创BMS，做得比较灵活，字段、权限、email通知、数据字典等都可以定制，适应性较强，统计报表的定制性也较强，可以做一定的定量分析。一般开发单位使用这类系统基本够用。
三是价格中等或较高，如微创的BMS、MI的TestDirector、IBM Rational的ClearQuest等。可以做一定的环境集成，如TD，可以把Requirement、Testplan、Bug关联起来，微创BMS可以与MS Project、SourceSafe关联。价格稍高，几万到几十万之间，关键是这些高级功能您真的能利用上。
总的说来，适合您的、就是好的，微软内部的Bug管理界面也非常朴素，看上去有点像windows 95那个时代的小工具。另外服务是很重要的，问题解决不了耽误自己的时间不说，可别影响测试工作。
5、典型Bug管理工具比较
我经历过几个单位，如何管理Bug前后使用过Excel、自制的简易工具、Bugzilla、TD、华创BMS，再参考分析ClearQuest、微创BMS，分析比较如下：
| 功能特征\ 产品 | Testdirector | ClearQuest | 微创BMS | Bugzilla | 华创BMS |
| 构架模式 | B/S | C/S,B/S | B/S | B/S | B/S |
| 用户友好性 | 好 | 一般 | 好 | 差 | 好 |
| 流程定制 | Y | Y | N | Y | Y |
| 查询功能定制 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 功能域定制 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 附件支持 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 用户权限分级管理 | Y | Y | Y | Y | Y |
| Email通知 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 批量修改 | N | N | N | Y | Y |
| 导出至外部文档 | Word文档 | N | N | N | Excel,HTML |
| 报表定制功能 | Y | 强,集成Crystal Report | 有标准报表和高级报表,定制功能不够 | Y | 强,有标准报表，定制方便 |
| 数据更改历史 | Y | Y | Y | N | Y |
| 支持平台 | Windows | Windows, Unix | Windows | Linux,FreeBSD | Windows |
| 支持数据库 | Oracle, M$ Access, SQL Server等 | Oracle, M$ Access, SQL Server | SQL Server等MSDE | MySQL | Access, SQL Server |
| 安装配置的复杂度 | 简单 | 复杂 | 容易 | 有些复杂 | 简单 |
| 售后服务 | 国内有多家代理公司提供相关服务 | 在国内有分公司提供技术支持 | 技术支持和服务体系完备 | 无 | 有技术支持和服务，在线升级 |
| 与其他工具集成 | 本身又是测试需求、测试案例管理工具,与winRunner, LoadRunner集成，具有多种主流Case工具接口AddIn | 与rational公司的其它产品无缝集成，特别与Clear Case配合以可实现UCM的配置管理体系 | M$ VSS, Project | 开源配置管理工具CVS | 无 |
| 公司背景 | 世界主流测试软件提供商 | 已被IBM合并,世界著名软件公司 | 微软与上海市政府成立的 | 世界著名开源项目 | 国产软件 |
| 价格 | 几十万，昂贵 | 几十万，昂贵 | 几万，适中 | 免费 | 一二千 |
| 官方网址 |
http://www.mercuryinteractive.com
原文转自：http://www.uml.org.cn/Test/200902268.asp 
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