产品设计的评测

　　1、这个说法是不对的，产品设计的任何阶段都可以进行测试，只要条件允许也都应该进行测试；

　　2、什么时候进行测试，其实取决于你对于产品有什么样的问题，只要你有问题都应该去做；

　　3、具体说一个例子：你现在要设计一个IM软件，和QQ基本相似；

　　那么，哪怕是在你的产品设计之初，只有简单想法还没有任何具体界面设计的时候，如果你有拿不准的问题一样可以通过测试解决。

　　你可能会问“我什么都没有，拿什么去测？”。“拿QQ呗”；

　　再往后，“纸原型”、“可简单演示的低保真原型”、“可互动的高保真原型”、“beta版本”都可以去做。

　　4、补充一下：我说到的“测试”不局限于“找用户来作”，一样包括“访谈”和自己的“评估”。

　　问题二，我们现在没有完善的“可用性实验室”，没有好的环境如何客服测试的问题？测试中您认为关键的问题有那些？

　　1、首先，产品的测试和评估并非一定要在实验室进行。测试应该是随时随地的，作为一个设计师必须要具备随时随地观察相关用户使用过程的“习惯”，这也是一种测试。

　　2、不得不说很多“科学”仪器和实验室“装备”都是极其“科学”的，但是否实用？甚至说是否有用？我持反对观点。

　　3、我个人认为作产品测试最关键的点有5点：测试的准备、测试的方法、被测的人、测试的人、测试环境；

　　所谓“测试的准备”主要指“明确测试的目的性”和“准备测试的问题”。往往我们很容易搞清楚自己“为什么测试”，目的性都不是什么大问题；

　　但，“测试之前没有充分准备‘问题’测试中随机应变，导致测试结果大多没有什么价值”，这是大多数“经验丰富”之人常犯的错误，所以我建议：“在整个测试项目中，用50%的时间去做准备工作”；
　　然后，如何准备问题也是非常重要的。比如，一个关于语音搜索的产品测试，可以“从以往用户的录音中提炼问题来测试”而不要用“给话务员培训的对答脚本”来测试；

　　还有，某领导往往喜欢用自己遇到的问题去测试，当我提到“这不一定是用户的问题”时，领导反倒理直气壮的告诉我“我就是用户呀”，我只能回答他：“在咱们自己的产品面前您只能是领导，不是用户”…

　　关于“测试的方法”这个其实很简单，相信大多数科班出身的人都能很好的掌握。我只想不中听的提醒纯“心理学”专业的同学：站在“产品设计”的角度测试，而非纯粹的“心里测试”角度测试。
　　这么说只是因为我遇到不少“心理学”专业的朋友，他们给了我这种感觉，导致一些测试结果对于“产品”本身的直接意义很小。（并非说完全没有作用）

　　“被测的人”指“如何明确自己产品的针对性用户群，如何找到准确的典型用户”。这些都是我们成天提到的东西，无需我来讲；

原文转自：http://www.ltesting.net