从测试角度来看用户手册在软件质量中的地位

  对于软件，开发者往往只注意到其功能和性能，而忽略了用户手册。其实用户手册也是

衡量软件好坏的一个重要标准。好的用户手册可以帮助用户快速入门，是用户正确、充分使

用软件的前提。对于开发者来说，好的用户手册可以减少培训和售后服务的费用。所以在测

试中，不能忽略用户手册的重要性，应从以下多个方面考察用户手册的质量。

    用户手册的完整性

    重点考察用户手册内容的全面性与完整性，从总体上把握用户手册的质量。这一项看似

简单，但在实际测试中我们发现，很多开发商还是无法做到这一基本标准。很多软件由于开

发过于仓卒，在付诸使用时，用户手册中缺少关于某些模块的说明，让用户使用起来比较困

难。在测试工程师的眼里，优秀的用户手册内容应该是包括软件的所有功能模块。

    用户手册的描述与软件实际功能的一致性

    考察用户手册与软件实际功能的一致程度。当确认用户手册基本完整后，我们还要注意

用户手册与实际功能描述是否一致。这种问题往往是由用户手册跟不上软件版本的更新速度

造成的。对用户来说，容易造成对描述不一致的功能的误解和疑惑，进而影响用户对软件的

使用。优秀的用户手册应该根据软件的升级而及时更新，手册描述应该与软件实际功能保持

一致。

原文转自：http://www.ltesting.net