软件测试杂谈之和项目组外部人员的沟通

为了使测试进展顺利，必要的和项目组外部人员的良好沟通是必要的，这样使测试碰到的问题比较容易解决，测试中发现的bug的处理效率也会提高。有一些方法值得推荐：

    ．  通过一种合适的、可接受的方式指出对方的问题，尽量做到针对事，而不针对人。

    ·  每周要有一次不同部门参加的会议。

    ．建立大项目的邮件组，包含各部门主要人员的邮件地址。

    ．  在同一个大项目组的开发、测试人员的口报、周报等要互相抄送。

    ·  适当搞些类似于Pany的活动，改善关系，增加了解。

    人员间的基本通信方式，主要有以下五种类型：

    ·  正式非个人方式，如正式审查会议·

    ．  正式个人之间交流，如成员之间的正式讨论，有电子邮件跟踪或文字记载，并伴

    随所做出的结论，以后可以跟踪、审查。

    ．  非正式个人之间交流，如个人之间通过电话、即时消息系统的自由交流。

原文转自：http://www.ltesting.net