案例分析：从一则笑话分析需求的陷阱[2]

　　需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题，以及了解他们对系统的期望等等。需求调研是整个开发的基础，经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续开发使用。

　　如果做的项目是一个陌生的一个行业(专业)，这是往往需要专家或者顾问等角色的协助，但是作为调研人员最少要想办法了解个专业，或许你需要成为这个行业的专家，但最少要了解一定的专业知识(最少专业词汇你要知道)。这样客户的沟通才能达到顺畅，不会出现牛头不对马嘴的现象。

　　在某些难度不是很大的行业或者项目，做需求调研的时候可以通过自学的方式了解行业的特点，这些项目往往因为规模比较小，也不会有专家的影子出现。但是作为调研的时候我们最需要了解的一些问题如：

　　1)：客户目前的问题与苦难

　　2)：客户现在的工作模式

　　3)：客户对系统的期望

　　4)：客户哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系统来做

　　5)：还有客户对系统开发方式以及时间的要求等等

　　其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收集，或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感，但是实际项目中往往需要的就是这些比较周全的调研方式，能够考虑到的问题点都需要和客户确认，尽量避免想当然的做法，只是采用的方式可能需要优化一下，采用良好的方式，尽量得到客户的最大配合。

原文转自：http://www.ltesting.net