虽然VoIP目前被众多厂商和服务提供商视为下一个可以掘金的领域，但对众多传统固话运营商却是颠覆性的服务。VoIP服务在刚刚诞生之时，只是少数科技痴迷者摆弄的“小玩意儿”，但短短几年，VoIP凭借极其低廉的费用、服务方式灵活等特点迅速吸引了大量用户，一步步蚕食着传统固话运营商的领地。目前，VoIP发展最为火爆的要属美国和日本两大市场。此外，该服务在英、法、德等西欧国家以及中国、澳大利亚、中国香港等亚太市场上都呈现出发展渐盛的态势。无论VoIP在各国发展的情况如何，该服务在每个市场上面世之初都会立刻引起市场波动，对传统运营商造成很大冲击。而且随着电脑的日益普及，这种冲击越来越明显。市场调研公司Analysys发表调查报告称，到2008年，具有宽带连接的五千多万西欧消费者的家庭可能借助电话软件和特制的网络电话使用VoIP服务。届时，传统电话运营商的收入遭受的损失将达到64亿美元，这个数字表明固定电话将只剩下13％的市场份额。美国咨询公司扬基集团预测，到2007年年底，依赖VoIP服务的美国家庭数量将从今年的80万升至1000万。

VoIP是一柄双刃剑，它在带来广阔的市场前景和丰富的网络应用的同时，也对传统的语音市场造成了巨大冲击。业界专家学者公认，语音的IP化将是大势所趋。既然这一趋势不可扭转，如何抓住机遇、应对挑战？要解决好这一问题，关键是处理好电信网和互联网之间的关系。互联网打破了信息基础设施由电信网一统天下的局面，却并未能建立一个信息基础设施的“新世界”。电信网可管理、可协调的天然优势，将弥补互联网安全性较差的缺陷。新一代VoIP技术与传统的电信运营商之间存在着密不可分的依存关系。VoIP高质量的语音传输所依赖的宽带网络，就是由电信运营商建造和维护的。VoIP带给电信运营商的冲击，并不是要吃掉传统电话业务，而是要促使电信网与互联网在融合过程中形成新的、更健康的、可持续发展的市场格局。从更高的层面上，我们还可以看到，下一代电信网和下一代互联网殊途同归的前景。电信运营商也可以应用P2P的VoIP技术，在提供高质量的电话服务的同时，大大降低运营成本，从而发展更多用户。

在互联网大会2005中国无线与宽带产业合作年会上，来自台湾电讯的周钟麒先生介绍了台湾VoIP的成功发展经验，值得我们借鉴。他指出， VoIP要取得健康良好的发展模式，首先就是要解决Inte.net与PSTN网之间的互联问题，在此基础上固网运营商和ISP要紧密合作共同积极投入，确保VoIP的服务质量并对市场进行培育和推广，再与完善的政策法规相配套，方可走上相互促进共同发展的良性道路。