大型网络防病毒实施

上半年做了一个全中国最大的一个防病毒系统的CASE，由于保密的原因，一直不能公开发表项目的经验给大家分享。那网络结构个其中涉及的人员以XX代替和不能太详细。技术也很少，主要是过程。呵呵。

应该说这个客户还是比较成熟和配合的用户。在进行这个项目之前，先请了HP给他做了一个安全服务咨询，制定了一个全方位的安全规划和产品选型依据和项目控制要求。
在做了安全规划后，确定要上防病毒系统，于是邀请了几家防病毒厂商参与测试，分别划了几块地市给TRENDMICRO、NAI、SYMANTEC公司做试验田，让原厂商去SHOW 一 SHOW自己的产品，而不是简单地做产品演示和PPT介绍。
决定了入围厂商后，开始招标，我被要求参与此项目，参与此项目的投标、合同签订、项目设计、项目实施,我公司有幸得以中标。
但是也带来了挑战：
1、工期紧，要25个工作日完成全省十个地市8500点左右的软件安装
2、环境复杂，条件恶劣，机器和系统、网络千差万别。
3、地域广阔
4、人手不够，只有我和另一个同事做过防病毒系统，有3个学生、其他是做软件开发和网络的。
5、用户可能不太配合，用户是被NAI洗脑，我公司完全是抢单，以前也没有和客户接触（在投标前）
合同的签定是一个漫长的过程，客户要求把项目中的责任、分工、详细的施工计划（人员配备、工作流程、工作内容、具体到天）等都要在合同中加以说明，而且要在25个工作日完成全省9K以上工作站、10个地市程序安装和调试。中间反复了N次来回，还经双方律师字字推敲，完成了不平等条约的签定，这中间当然我挨了大老板的批评（原厂商还有免责声明，我们怎么没有）。
我公司选用了TRENDMICRO的产品，这是一个考验，由于客户被NAI洗脑了，很多想法完全按照NAI MCAFEE来想。在和客户讨论方案设计的过程中，浪费了不少的脑细胞，从不同的侧面、管理、技术==来让客户相信选择我公司和TRENDMICRO的产品可以保证项目的成功。
实施方案定下来了，先找一个中心城市来试点，其实这个中心城市的条件比较艰苦，还有很多的网络是采用X。28的专线连接（19.2K），而一个防病毒的安装程序就8M，防病毒特征代码的增量一般为100K，而且我们选择的时间恰好是业务处理的高峰期（客户要求要考验这个软件对现有业务的影响能力），大部分的计算机使用人员是不会安装软件的。我曾经计算过，安装一台计算机需要需要4分钟，那9K，需要9K*4M/60=600H=75个工作天，加上走路时间，呵呵！不能考我们自己的力量来装机器，必须发动客户，于是给客户灌输了要建立病毒防护体系，减轻IT系统管理人员压力、培养全员安全意识的思想。客户总算同意让我们“师傅带徒弟、星星之火燎原计划”：在内部网站上大书特殊要进行的防病毒工程，要求下属单位要为防病毒项目让路，在工作上、财力上、精神上支持；把防病毒项目实施情况作为、各地市、区县信息化工作考评的内容之一；让各区、县的信息员集中起来进行培训，然后发散到各区县带徒弟，要求在规定的时间向省中心汇报工作进展情况；在省中心设置项目专员，收集各地的情况，及时分发各地安装过程中的异常情况，转递给后台的技术工程师，如果电话解决不了，及时派人到现场。思路定下来了。
实施前，网站也建好了，病毒预扫描也开始启动了（先在线杀毒，免的以后防病毒程序安装后机器死翘翘，还怪你软件不行：规避风险之一），计算机命名规则统一了（客户还是比较满意的，这顺势帮他以后的网管和系统管理也奠定基础，另外还帮助客户了解了自己的信息资产），软件需要的补丁也发布下去（安全意识、我们给客户提供的是一个动态的安全过程，软件系统要通过安全补丁来修补，另外这一步在后来的冲击波病毒中也得益了），培训教材和PPT也准备好了（防病毒基本知识、软件产品介绍、防病毒日常流程和安全守则）行不廊都在一张光盘里（当初刻光盘把我累啊，8X的刻录机，500M的内容，以为服务器的晚到，我3点钟就坚持不住了，让我两个弟兄熬了通宵，我要讲课得以幸免）。
开始培训，领导讲话，我讲课，2个小时搞定，在培训教室测试安装，现场提问，没有问题？分配任务，帮忙安装省局的机器，于是每个科室跑，没有太大问题，平安度过！
下午，各徒弟回到自己地盘当师傅，我们（包括我和另一个做个防病毒的同事，还有3个学生，2个做网络，2个做数据库的当地分公司同事）帮忙去做市局的客户端安装。
晚上回来盘点，安装了500个点，还算顺利，客户看到了提交的报表，还比较满意，资产一览表出来了（什么分局，有些什么机器，操作系统是版本）。
第二天，我和另一个同事留守，观察各地的进展情况，把省局和市局的技术负责人留下来聊天和打电话，其他7个同事去不同的点“帮忙安装”（其实是督促，在机关做久的人工作“太忙”），当天下来有800多点了，开始熬夜了，要分析安装情况和进度进展不同的原因，以及汇总安装中的小问题。
第三天，细节后其中小问题不表。我也被要求回广州参加一个培训。
第四天，继续
第五天 继续，统计结果到1400多点，基本达到目标，我又回到战场，准备试点总结
第六天 、第七天总结，安排下阶段的任务，兵分两路，回师XX。这样开始了十天的环省跑
到了下面地市，调整了培训课程，增加了培训测试。
我带了两个学生，和一个分公司的同事，走了一条点数多的地方。
也就开始我瘦了6斤体重的过程，想放设法发动群众，及时向省局领导汇报情况，汇总问题，挑动两路人员的积极性和工作能力的攀比。哈哈。
这段时间也带着省局的领导到各地方视察工作（这个很重要，满足了小科长、科员们做领导的满足感和观光要求，也满足了地区市向领导汇报成绩的机会，主要是推动了工作的进度）
4天工作下来，我带的这路完成的工作量到1700点，完成两个地市，6天下来完成3个地市，2700点，9天下来4个地市4000点，提前一天到达回师地方。
总共18个工作日，完成安装8000多点，在20个工作日的时候到了8900多点，加上服务器，突破9000点，超过初验要求8000点。

总结：
1、准备要充分，
2、沟通特别重要，这样才能够争取到客户的配合。
3、发动群众战争，要让客户知道，你是帮助他在做事情。
4、要会喝酒，和客户打成一遍，文武双全，能歌善舞最好，呵呵！
5、不要拘泥于技术，软件肯定会有各种问题，要多角度去达到你的目的

原文转自：http://www.ltesting.net