软件度量的方法体系

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美国专家斯蒂芬(Stephen H.Kan)在《软件质量工程的度量与模型》(Metrics and Models in Software Quality Engineering)中认为，企业的顾客满意度要素如表5-11所示： 
j-cv*`*L7S2?~ ^表5-11 顾客满意度要素及其内容 
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7]0S%E+w9{m~)Z顾客满意度要素 顾客满意度要素的内容  软件测试技术门户 xe[-F(o
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