企业流程再造一般要作好以下几个方面的工作:
第一: 做好理念重建
理念重建是指使企业的全体成员对企业的新使命、价值观和愿景等达成共识,从单纯的以职能目标为导向转为以企业愿景为导向。在简单的商务组织环境下,高效率的工作来源于职能专业化,但是在错综复杂的经营环境里,对企业成败起决定作用的还是明确的发展方向和为员工所认同的愿景,并在此基础上达成的协作意识和工作模式。
第二: 使企业组织由 "职能型"工作关系变为 "流程型"工作关系
最有利的做法就是改造作业流程,在细致分工的基础上,建立各工作单元之间的强度关联和彼此间的合作关系,这样就必然会突破组织壁垒,超越组织框架,也就是说必然要求组织模式的相应变革。这种新的组织是面向流程的,而不是以专业的职能化分工为基础。
第三:改革报酬体系
根据流程运作过程和流程的角色分工,建立起基于团队的扁平组织,必然要求报酬体系也作相应的变革。新组织中,依据个人工作完成情况来评定报酬已是不完全且不准确的了,而应以整个小组的工作成果作为评定标准,以鼓励小组成员相互合作的精神,培养他们荣辱与共的命运共同体意识。
第四:实现从 "管理者"到 "领导者"的转变。
无论是 "管理者(Manager)" 还是 "领导者(Leader)",都是与权力的运用,分配和目的紧密联系在一起的,即都需要具备运用权力来影响他人思想和行为的领导力,但是两者又有差异。管理者属于层级制的年代,而现代领导者的领导方式和工作风格则须适应新的扁平式组织的需求。他们必须高瞻远瞩,全神贯注于领导、使命和远景,带领公司驶向未来。他们必须建立起能够执行战略和计划的组织结构,设计出各种制度,培育出每个公司所特有的积极向上的良好作风,充分重视人的价值、个性和自我实现,培养出公司员工共同的价值观和整体协作意识。这才是实现企业凝聚力、增强竞争力的根本。
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