4.1.6 全社会质量意识
产品质量不完全取决于企业本身，社会环境、顾客的成熟程度对产品质量起到比较重要的作用。顾客盲目压低价格、压缩进度，造成的恶性竞争环境严重影响产品的质量。
4.2 标准层次
国际竞争有三个层次：第一个层次是价格和质量的竞争、第二个层次是专利技术的竞争、第三个层次是标准和制度的竞争。谁掌握了标准的使用，谁掌握了标准的制定权，谁就可以抢占先机。一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖产品，四流企业卖企业。我国软件企业要适应更高层次的竞争，就要在标准领域占据一席之地。
标准主要包括技术标准和业务标准两大类(当然还可以其他分类如基础标准、产品标准、质量标准、管理标准、工作标准、安全标准、术语标准等等)。对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，称为技术标准。技术标准包含两个方面：一是作为软件开发企业的软件行业技术标准，包括知识体系指南、过程标准、建模标准、质量管理标准、程序语言标准、数据库标准;二是软件开发服务对象所在的行业技术标准，如安全保密标准、技术性能标准。业务标准指的是软件开发服务对象所在的组织或行业制定的业务流程标准和业务数据标准等。
运用统一的技术与业务标准是对于质量能够做出重大而且显著贡献的因素之一，有助于减少无效的讨论，有助于不同的产品之间的兼容和衔接。
标准要不断地与时俱进，因此，标准是种动态信息。
4.2.1 标准作用范围级别
项目标准：项目团队在软件开发周期的早期就确定下来的相互达成一致的标准集合;
企业标准：企业自行制定的规范整个企业架构和所有企业级交付产品的标准集合;
地方标准：由一个国家的地方一级行政机构(省、州或加盟共和国)制定的标准，称为地方标准。它一般由地方所属的各企业与单位执行。同样是一个行业，每个地方可能有不同的业务政策、业务数据标准、业务流程标准;
行业标准(部颁标准)：指没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求。行业规定的全国本行业必须遵守的的业务数据标准、业务流程标准，标准编号一般以行业名称的拼音头个字母打头，如环境HJ、电力DL、公安GA;
国家标准：是在全国范围内统一的技术要求。由国家规定的标准，主要是数据标准，行业之间的接口标准，标准编号一般以GB、GB/T、GB/Z打头。
国际标准：涉及到国际上多个国家或地区必须遵守的如金融、电信、财务、贸易等业务标准。国际标准一般由国际标准化组织制定，如ISO、ANSI、IEEE等等，这也是标准编号的打头字母，如ISO9001。
4.2.2 标准强制程度级别
强制标准：保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准;如编号以GB、HJ、DL、GA字母开头的标准，一般业务数据标准是强制标准。
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